Blog Stats
195
Entries
5570
Appeals
229502
Visitors
Regional Office
(financed from the local budget)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)
  • Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде

Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде

Утвержден

постановлением Правительства

Республики Казахстан

от «05» марта 2014 года

№ 185

 

 

Стандарт государственной услуги

«Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде»

 

1. Общие положения

 

1. Государственная услуга «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан  Министерством регионального развития Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – услугодатель).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через:

1) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – ЦОН);

2) веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz (далее – портал).

 

 

  1.      Порядок оказания государственной услуги

 

4. Срок оказания государственной услуги:

1) с момента сдачи пакета документов в ЦОН, а также при обращении на портал – 30 (тридцать) календарных дней.

День сдачи пакета документов в ЦОН не входит в срок оказания государственной услуги, при этом услугодатель предоставляет результат оказания государственной услуги за день до окончания срока оказания государственной услуги;

2) максимальное допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 15(пятнадцать) минут;

3) максимальное допустимое время обслуживания – 15(пятнадцать) минут.

5. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги – уведомление                     о постановке на учет с указанием порядкового номера очереди (далее – уведомление) либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 настоящего стандарта государственной услуги.

Принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного коммунального жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, осуществляется в соответствии с Правилами предоставления и пользования жилищем из государственного жилищного фонда или жилищем, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, утвержденными постановлением Правительства Республики Казахстан от 1 декабря 2011 года № 1420 согласно спискам очередности.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная.

В случае обращения услугополучателя за получением уведомления на бумажном носителе уведомление оформляется в электронном формате, распечатывается и заверяется печатью и подписью уполномоченного лица ЦОНа.

При обращении через портал результат оказания государственной услуги направляется услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам: гражданам Республики Казахстан, постоянно проживающим в соответствующем неселенном пункте (независимо от срока проживания), нуждающимся в жилище из коммунального жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде (далее – услугополучатели) и относящимся к:

1) инвалидам и участникам Великой Отечественной войны;

2) детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей;

3) социально уязвимым слоям населения, указанным в подпунктах 2) – 6),8) – 12) части второй настоящего пункта, имеющим совокупный среднемесячный доход за последние двенадцать месяцев перед обращением о предоставлении жилища на каждого члена семьи ниже 3,1-кратного размера прожиточного минимума, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете. Коэффициент 3,1-кратного размера прожиточного минимума не распространяется на детей-инвалидов;

4) государственным служащим, работникам бюджетных организаций, военнослужащим, кандидатам в космонавты, космонавтам, сотрудникам специальных государственных органов и лицам, занимающим государственные выборные должности;

5) гражданам, единственное жилище которых признано аварийным в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

К социально уязвимым слоям населения относятся:

1) инвалиды и участники Великой Отечественной войны;

2) лица, приравненные к инвалидам и участникам Великой Отечественной войны;

3) инвалиды 1 и 2 групп;

4) семьи, имеющие или воспитывающие детей-инвалидов;

5) лица, страдающие тяжелыми формами некоторых хронических заболеваний, перечисленных в списке заболеваний, утверждаемом Правительством Республики Казахстан;

6) пенсионеры по возрасту;

7) дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, не достигшие двадцати девяти лет, потерявшие родителей до совершеннолетия. При призыве таких лиц на воинскую службу возраст продлевается на срок прохождения срочной воинской службы;

8) оралманы;

9) лица, лишившиеся жилища в результате экологических бедствий, чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

10) многодетные семьи;

11) семьи лиц, погибших (умерших) при исполнении государственных или общественных обязанностей, воинской службы, при подготовке или осуществлении полета в космическое пространство, при спасании человеческой жизни, при охране правопорядка;

12) неполные семьи.

Лица признаются нуждающимися в жилище из государственного жилищного фонда, если:

1) они не имеют жилища на праве собственности на территории Республики Казахстан при постановке на учет и на момент предоставления жилища из коммунального жилищного фонда или жилищного фонда государственного предприятия;

2) они не имеют жилища на праве собственности в данном населенном пункте при постановке на учет и на момент предоставления жилища из жилищного фонда государственного учреждения;

3) они не имеют в постоянном пользовании в данном населенном пункте жилища из коммунального жилищного фонда;

4) жилище, в котором проживает семья, не отвечает установленным санитарным и техническим требованиям;

5) в смежных, неизолированных жилых помещениях проживают две и более семей;

6) в составе семьи имеются больные, страдающие тяжелыми формами некоторых хронических заболеваний (по списку тяжелых форм некоторых хронических заболеваний), при которых совместное проживание с ними в одном помещении (квартире) становится невозможным.

8. График работы:

1) ЦОНа – с понедельника по субботу с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва на обед, кроме выходных и праздничных дней в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. Государственная услуга оказывается в порядке электронной очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания, при желании услугополучателя, возможно «бронирование» электронной очереди посредством портала;

2) портала – круглосуточно (за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ).

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности):

1) в ЦОН:

заявление о постановке на учет с указанием согласия на проверку местным исполнительным органом наличия или отсутствия у заявителя и постоянно проживающих с ним членов семьи в постоянном пользовании в данном населенном пункте жилища из коммунального жилищного фондапо форме, согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

документ, удостоверяющий личность либо паспорт услугополучателя (оригинал представляется для идентификации личности услугополучателя);

копии свидетельства о заключении (расторжении) брака (до 1 июня       2008 года), о смерти членов семьи (до 13 августа 2007 года), о рождении детей (до 13 августа 2007 года);

граждане, относящиеся к социально уязвимым слоям населения (за исключением детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и детей-инвалидов), дополнительно представляют сведения о доходах за последние двенадцать месяцев перед обращением на каждого члена семьи;

граждане, относящиеся к категории государственных служащих, работники бюджетных организаций, военнослужащие, сотрудники специальных государственных органов и лица, занимающие государственные выборные должности, дополнительно представляют справку с места работы (службы). Кандидаты в космонавты, космонавты представляют документ, подтверждающий их статус, который присваивается Правительством Республики Казахстан;

гражданами, единственное жилище которых признано аварийным, представляется соответствующая справка местного исполнительного органа;

в случаях, когда жилище, в котором проживает семья, не отвечает установленным санитарным и техническим требованиям, либо когда в смежных, неизолированных жилых помещениях проживают две и более семей, либо когда в составе семьи имеются больные, страдающие тяжелыми формами некоторых хронических заболеваний, при которых совместное проживание с ними в одном помещении (квартире) становится невозможным, заявители дополнительно представляют справку соответствующего уполномоченного органа.

Сведения документов, удостоверяющих личность, свидетельства о заключении или расторжении брака (после 1 июня 2008 года), о смерти (после 13 августа 2007 года), о рождении детей (после 13 августа 2007 года), справки о наличии или отсутствии жилища (по Республике Казахстан), принадлежащего им на праве собственности, адресной справки, решение суда о признании других лиц членами семьи услугополучателя, документов, подтверждающих принадлежность услугополучателя либо членов его семьи к социально уязвимым слоям населения, работник ЦОНа получает из соответствующих государственных информационных систем в форме электронных документов, удостоверенных ЭЦП уполномоченных лиц государственных органов.

Работник ЦОНа получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

В случаях, если услугополучатель не обратился за результатом государственной услуги в указанный в ней срок, ЦОН обеспечивает его хранение в течение одного месяца, после чего передает их услугодателю для дальнейшего хранения по реестру по форме, согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги.

При обращении услугополучателя в ЦОН за получением готовых документов по истечении одного месяца, ЦОН в течение одного рабочего дня делает запрос услугодателю. Услугодатель в течение одного рабочего дня направляет готовые документы в ЦОН, после чего ЦОН выдает готовые документы услугополучателю;

2) на портал:

запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя;

электронную копию свидетельства о заключении (расторжении) брака (до 1 июня 2008 года), о смерти членов семьи (до 13 августа 2007 года) о рождении детей (до 13 августа 2007 года);

электронную копию справки с места работы (службы) граждан, относящиеся к категории государственных служащих, работников бюджетных организаций, военнослужащих, сотрудникам специальных государственных органов и лиц, занимающих государственные выборные должности. Кандидаты в космонавты, космонавты предоставляют электронную копию документа, подтверждающего их статус, который присваивается Правительством Республики Казахстан;

         электронная копия заключения об аварийном состоянии дома (выдается уполномоченными лицензиатами) для граждан, единственное жилище которых признано аварийным;

         в случаях, когда жилище, в котором проживает семья, не отвечает установленным санитарным и техническим требованиям, либо когда в смежных, неизолированных жилых помещениях проживают две и более семей, либо когда в составе семьи имеются больные, страдающие тяжелыми формами некоторых хронических заболеваний, при которых совместное проживание с ними в одном помещении (квартире) становится невозможным, услугополучатели дополнительно представляют электронную копию справки соответствующего уполномоченного органа;

граждане, относящиеся к таким социально уязвимым слоям населения, как оралманы; лица, лишившиеся жилища в результате экологических бедствий, чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; семьи лиц, погибших (умерших) при исполнении государственных или общественных обязанностей, воинской службы, подготовке или осуществлении полета в космическое пространство, спасании человеческой жизни, охране правопорядка, дополнительно предоставляют электронную копию документа, подтверждающего принадлежность заявителя (семьи) к социально уязвимым слоям населения.

Сведения документов, удостоверяющих личность, свидетельство о заключении или расторжении брака (после 1 июня 2008 года), о смерти (после 13 августа 2007 года), о рождении детей (после 13 августа 2007 года), справки о наличии или отсутствии жилища, принадлежащего им на праве собственности, адресная справка, решение суда о признании других лиц членами семьи услугополучателя, сведения документов, подтверждающих принадлежность услугополучателя либо членов его семьи к социально уязвимым слоям населения, являющиеся государственными электронными информационными ресурсами, услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем в форме электронных документов, удостоверенных ЭЦП уполномоченных лиц государственных органов.

При подаче услугополучателем всех необходимых документов:

1) в ЦОНе – выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

номера и даты приема документа;

вида запрашиваемой государственной услуги;

количества и названия приложенных документов;

даты (времени) получения государственной услуги и места выдачи документов;

фамилии, имени, отчества ответственного лица, принявшего документы;

фамилии, имени, отчества, контактных данных услугополучателя;

2) через портал – в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги с указанием даты получения результата оказания государственной услуги.

10. Основаниями для отказа в оказании государственной услуги является установление, что гражданин стал нуждающимся в результате преднамеренного ухудшения своих жилищных условий в течение последних пяти лет путем:

1) обмена жилого помещения;

2) отчуждения пригодного для проживания жилища, принадлежавшего ему на праве собственности, независимо от того, в том же или другом населенном пункте Республики Казахстан оно находилось, кроме случаев, когда жилище приобретено местным исполнительным органом принеспособности залогодателя – гражданина Республики Казахстан, единственное жилище которого приобреталось по долгосрочным льготным жилищным кредитам, полученным в соответствии с законодательством Республики Казахстан, исполнять обязательства по ипотечному жилищному займу;

3) разрушения или порчи жилища по его вине;

4) выезда из жилища, при проживании в котором он не был нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде;

5) вселения других лиц, кроме супруга, несовершеннолетних и нетрудоспособных детей, а также нетрудоспособных родителей.

В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно пункту 9 настоящего стандарта государственной услуги, работник ЦОНа отказывает в приеме заявления и выдает расписку об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 3 к настоящему стандарту государственной услуги.

 

 

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц, центров обслуживания населения и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг

11. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц,центров обслуживания населения и (или) их работников по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя либо на имя руководителя соответствующего местного исполнительного органа областей, города республиканского значения, столицы, по адресам,указанным на интернет-ресурсах – www.minregion.gov.kz и www.con.gov.kz.

Жалобы принимаются в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя или соответствующего местного исполнительного органа областей, города республиканского значения, столицы.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя или соответствующего местного исполнительного органа областей, города республиканского значения, столицы с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя или соответствующего местного исполнительного органа областей, города республиканского значения, столицы для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба на действия (бездействия) работника ЦОНа направляется к руководителю ЦОНа по адресам и телефонам, указанным на интернет-ресурсе ЦОНа: www.con.gov.kz.

Подтверждение принятия жалобы в канцелярии ЦОНа, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе). После регистрации жалоба направляется руководителю ЦОНа для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, или соответствующий местный исполнительный орган областей, города республиканского значения, столицыили ЦОНа подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услогополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя или соответствующего местного исполнительного органа областей, города республиканского значения, столицы.

При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра: 1414.

При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

 

 

  1.      Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через центры обслуживания населения

 

13. Услугополучателям, у которых в связи с состоянием здоровья отсутствует возможность личной явки в ЦОН, прием документов, необходимых для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства услугополучателя.

14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:

1) услугодателя – www.minregion.gov.kz, раздел «Государственные услуги стандарты»;

2) ЦОНа – www.con.gov.kz.

15. Услугополучатель имеет возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

16. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством «личного кабинета» портала, справочных служб услугодателя по вопросам оказания государственной услуги, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

17. Контактные телефоны справочных служб услугодателя по вопросам оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе услугодателя: www.minregion.gov.kz. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

к стандарту государственной услуги «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения    о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде»

 

Руководителю местного

исполнительного органа

городов Астаны и Алматы,

районов и городов областного значения

(фамилия, инициалы)

от гражданина(ки)_____________

 (фамилия, имя, отчество (при наличии)

проживающего (ей) по адресу __________

 

Заявление

 

Прошу Вас поставить меня на учет для предоставления жилища из государственного жилищного фонда/жилища, арендованного местным исполнительным органом в частном жилищном фонде.

Не возражаю против проверки наличия или отсутствия у меня и постоянно проживающих со мной членов семьи в постоянном пользовании в данном населенном пункте жилища из коммунального жилищного фонда.

 

 

Приложение: ________________                        

 

 

_____________________________

               (дата, подпись)

 

________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

к стандарту государственной услуги

«Постановка на учет и очередность,

а также принятие местными исполнительными

органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного

жилищного фонда или жилище,

арендованном местным исполнительным

органом в частном жилищном фонде»

Реестр отправки невостребованных документов в уполномоченный орган

Уполномоченный орган: ________________________________________

Наименование подразделения РГП ЦОН: __________________________

Время формирования реестра:____________________________________

Идентификатор

ФИО услугополучателя

Наименование, предоставляемой услуги

Дата приема

Планируемая дата выдачи

Перечень, передаваемых документов

1

2

4

5

6

7

9

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Всего: _________

Сдал _____________/ ____________________ /                                   Принял ______________ /___________________/  

                    (ФИО ответственного лица)                                                                 (ФИО ответственного лица)

                                                                              _______________________________

 

 

 

 

 

Приложение 3

к стандарту государственной услуги

«Постановка на учет и очередность,

а также принятие местными исполнительными

органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным

органом в частном жилищном фонде»

 

(Фамилия, имя, отчество (при наличии) (далее – ФИО),

_____________________________________

(адрес услугополучателя)

 

Расписка

об отказе в приеме документов

 

Руководствуясь пунктом 2 статьи 20 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», отдел № ____ филиала РГП «Центр обслуживания населения» (указать адрес) отказывает в приеме документов на оказание государственной услуги (указать наименование государственной услуги в соответствии со стандартом государственной услуги) ввиду представления Вами неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, а именно:

Наименование отсутствующих документов:

 

Настоящая расписка составлена в 2 экземплярах, по одному для каждой стороны.

 

ФИО (работника ЦОН)                                              (подпись)

 

Исполнитель: Ф.И.О._______________

Телефон ________________

Получил: Ф.И.О. / подпись услугополучателя

 

«___» _________ 20__ год

 

                                                ______________________

 

 





Утвержден

постановлением акимата

Костанайской области

от 2 cентября 2014 года

№ 440

Регламент

государственной услуги «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» (далее - регламент)

 

  1.      Общие положения

 

  1. Государственная услуга «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде» (далее – государственная услуга) оказывается местными исполнительными органами районов и городов областного значения(отделами жилищно-коммунального хозяйства и автомобильных дорог районов и городов областного значения) (далее – услугодатель).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственных услуг осуществляется через:

1)  филиал Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» по Костанайской области и его отделы городов и районов (далее – ЦОН);

2)  веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz (далее –портал).

Форма оказания государственной услуги - электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

 Результат оказания государственной услуги - уведомление о постановке на учет с указанием порядкового номера очереди (далее - Уведомление), либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 стандарта государственной услуги «Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 5 марта 2014 года      № 185 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Стандарт).

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная.

В случае обращения услугополучателя за получением уведомления на бумажном носителе уведомление оформляется в электронном формате, распечатывается и заверяется печатью и подписью уполномоченного лица ЦОНа.

 

  1.  Описание порядка действий структурных подразделений

(работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

 

  1. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является наличие заявления по форме согласно приложению 1 к Стандарту с приложением документов,  указанных  в пункте 9 Стандарта (далее - пакет документов) или электронный запрос удостоверенный электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП) услугополучателя.
  2.  Процесс оказания государственной услуги содержит следующие процедуры (действия), с определенной длительностью, последовательностью их выполнения работниками структурного подразделения услугодателя:

1)   сотрудник услугодателя принимает пакет документов, представленных ЦОНом либо через портал, осуществляет их регистрацию, либо делает отметку о получении пакета документов в реестре передаваемых документов (при обращении к услугополучателю через ЦОН) и передает руководителю услугодателя, 2 (два) календарных дня.

Результат процедуры (действия) – регистрация пакета документов, отметка о получении документов в реестре передаваемых документов;

2) руководитель услугодателя рассматривает пакет документов, налагает соответствующую визу, 2 (два) календарных дня.

Результат процедуры (действия) – соответствующая виза руководителя услугодателя;

3)  сотрудник услугодателя подготавливает проект уведомления, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги,               22 (двадцать два) календарных дня (в случае поступления пакета документов через ЦОН), 23 (двадцать три) календарных дня (в случае поступления пакета документов через портал).

Результат процедуры (действия) – проект уведомления либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги;

4) руководитель услугодателя подписывает уведомление, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги, 2 (два) календарных дня.

Результат процедуры (действия) – подписанное уведомление либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги;

5) сотрудник услугодателя передает уведомление либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в ЦОН, либо направляет в «личный кабинет» услугополучателя в форме электронного документа подписанного ЭЦП уполномоченного лица услугодателя, 1 (один) календарный день.

Результат процедуры (действия) – передача уведомления либо мотивированного ответа об отказе в оказании государственной услуги в ЦОН, либо направление в «личный кабинет» услугополучателя.

 

  1. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания

государственной услуги

 

  1. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:

1)  сотрудник услугодателя;

2)  руководитель услугодателя.

7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками), с указанием длительности каждой процедуры (действия):

1) сотрудник услугодателя после осуществления приема пакета документов, их регистрации передает пакет документов руководителю услугодателя для наложения визы, 1 (один) календарный день;

2) руководитель услугодателя рассмотрев пакет документов, передает их с соответствующей визой сотруднику услугодателя, 2 (два) календарных дня;

3) сотрудник услугодателя подготовив проект результата оказания государственной услуги, направляет его руководителю услугодателя для подписания, 22 (двадцать два) календарных дней (в случае поступления пакета документов через ЦОН), 23 (двадцать три) календарных дней (в случае поступления пакета документов через портал).

4) руководитель услугодателя подписав уведомление, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги передает его сотруднику услугодателя, 2 (два) календарных дня.

5) сотрудник услугодателя передает уведомление либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в ЦОН, либо направляет в «личный кабинет» услугополучателя в форме электронного документа подписанного ЭЦП уполномоченного лица услугодателя, 1 (один) календарный день.

Блок-схема прохождения каждого действия (процедуры) с указанием длительности каждой процедуры (действия) указана в приложении 1 к Регламенту.

  1.  Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания населения и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги

 

8. Описание порядка обращения в ЦОН, длительность обработки запроса услугодателя:

1) услугополучатель для получения государственной услуги обращается  в ЦОН;

2) работник ЦОНа проверяет правильность заполнения заявлений и полноту пакета представленных документов, 15 минут;

в случае представления услугополучателем неполного пакета документов, работник ЦОНа отказывает в приеме заявления и выдает расписку об отказе в приеме документов по форме, согласно приложению 3 к Стандарту, 5 минут;

3) в случае соблюдения правильности и полноты заполнения заявлений и предоставления полного пакета документов:

 работник ЦОНа регистрирует заявление в информационной системе «Интегрированная информационная система для Центров обслуживания населения» (далее – ИИС ЦОН) и выдает услугополучателю расписку о приеме соответствующих документов с указанием:

номера и даты приема документа;

вида запрашиваемой государственной услуги;

количества и названия приложенных документов;

даты (времени) получения государственной услуги и места выдачи документов;

фамилии, имени, отчества ответственного лица, принявшего документы;

фамилии, имени, отчества, контактных данных услугополучателя.

4)  работник ЦОНа получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан в течении 5 минут;

5) работник ЦОНа подготавливает пакет документов и направляет его услугодателю через курьерскую или иную уполномоченную на это связь, в течение 1 дня;

6) работник ЦОНа в срок, указанный в расписке о приеме соответствующих документов, выдает результат оказания государственной услуги услугополучателю, 15 минут.

Диаграмма функционального взаимодействия информационных систем задействованных в оказании государственной услуги, указаны в приложении    2 к настоящему регламенту

9. Описание порядка обращения и последовательности процедур (действий) услугодателя и услугополучателя при оказании государственной услуги через портал:

1) услугополучатель осуществляет регистрацию, авторизацию на портале посредством индивидуального идентификационного номера, ЭЦП;

2) выбор услугополучателем электронной государственной услуги, заполнение полей электронного запроса и прикрепление пакета документов;

3) удостоверение электронного запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП услугополучателя;

4) обработка (проверка, регистрация) электронного запроса услугодателем;

5) получение услугополучателем уведомления о статусе электронного запроса и сроке оказания государственной услуги в «личный кабинет»  услугополучателя на портале;

6) направление услугодателем в «личный кабинет» услугополучателя результата оказания государственной услуги в форме электронного документа, подписанного ЭЦП;

Диаграмма функционального взаимодействия информационных систем, задействованных в оказании государственной услуги через портал представлена в приложении 3 к Регламенту.

10. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги указан в приложении 4 к Регламенту.

 

 

 

Наименование услуги

Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде

Государственный орган, предоставляющий услугу

1.       ЦОН:

1.       веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz

Потребители услуг

Физические лица

Форма оказываемой государственной услуги*

электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

Порядок предоставления услуги

Государственная услуга оказывается на основании Стандарта государственной услуги утвержденного Постановлением Правительства РК от 06 марта 2014 года №185 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере жилищно- коммунального хозяйства»

Необходимые документы

1) в ЦОН:

1.       заявление о постановке на учет с указанием согласия на проверку местным исполнительным органом наличия или отсутствия у заявителя и постоянно проживающих с ним членов семьи в постоянном пользовании в данном населенном пункте жилища из коммунального жилищного фонда;

2.       документ, удостоверяющий личность либо паспорт услугополучателя (оригинал представляется для идентификации личности услугополучателя);

3.       копии свидетельства о заключении (расторжении) брака (до 1 июня 2008 года), о смерти членов семьи (до 13 августа 2007 года), о рождении детей (до 13 августа 2007 года);

4.       граждане, относящиеся к социально уязвимым слоям населения (за исключением детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, и детей-инвалидов), дополнительно представляют сведения о доходах за последние двенадцать месяцев перед обращением на каждого члена семьи;

5.       граждане, относящиеся к категории государственных служащих, работники бюджетных организаций, военнослужащие, сотрудники специальных государственных органов и лица, занимающие государственные выборные должности, дополнительно представляют справку с места работы (службы).

6.       Кандидаты в космонавты, космонавты представляют документ, подтверждающий их статус, который присваивается Правительством Республики Казахстан;

7.       гражданами, единственное жилище которых признано аварийным, представляется соответствующая справка местного исполнительного органа;

8.       в случаях, когда жилище, в котором проживает семья, не отвечает установленным санитарным и техническим требованиям, либо когда в смежных, неизолированных жилых помещениях проживают две и более семей, либо когда в составе семьи имеются больные, страдающие тяжелыми формами некоторых хронических заболеваний, при которых совместное проживание с ними в одном помещении (квартире) становится невозможным, заявители дополнительно представляют справку соответствующего уполномоченного органа.

2) на портал:

1.       запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя;

2.       электронную копию свидетельства о заключении (расторжении) брака (до 1 июня 2008 года), о смерти членов семьи (до 13 августа 2007 года) о рождении детей (до 13 августа 2007 года);

1.       электронную копию справки с места работы (службы) граждан, относящиеся к категории государственных служащих, работников бюджетных организаций, военнослужащих, сотрудникам специальных государственных органов и лиц, занимающих государственные выборные должности.

2.       Кандидаты в космонавты, космонавты предоставляют электронную копию документа, подтверждающего их статус, который присваивается Правительством Республики Казахстан;

3.       электронная копия заключения об аварийном состоянии дома (выдается уполномоченными лицензиатами) для граждан, единственное жилище которых признано аварийным;

4.       в случаях, когда жилище, в котором проживает семья, не отвечает установленным санитарным и техническим требованиям, либо когда в смежных, неизолированных жилых помещениях проживают две и более семей, либо когда в составе семьи имеются больные, страдающие тяжелыми формами некоторых хронических заболеваний, при которых совместное проживание с ними в одном помещении (квартире) становится невозможным, услугополучатели дополнительно представляют электронную копию справки соответствующего уполномоченного органа;

1.       граждане, относящиеся к таким социально уязвимым слоям населения, как оралманы; лица, лишившиеся жилища в результате экологических бедствий, чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера; семьи лиц, погибших (умерших) при исполнении государственных или общественных обязанностей, воинской службы, подготовке или осуществлении полета в космическое пространство, спасании человеческой жизни, охране правопорядка, дополнительно предоставляют электронную копию документа, подтверждающего принадлежность заявителя (семьи) к социально уязвимым слоям населения.

Результат оказания услуги

уведомление о постановке на учет с указанием порядкового номера очереди (далее – уведомление) либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям.

 

 

 В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, некорректного обслуживания можно обратиться с письменной жалобой на блок акима области  http://akim.blogs.kostanay.gov.kz , ЦОН, в канцелярию акиматов городов и районов области, Единый контактный центр 1414.

 

 

Отделы ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог городов и районов по Костанайской области

1

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Алтынсаринского района»

Костанайская область, c. Убаганское, ул. Ленина, 4
gkh_akimaltyn@mail.ru

8-71445-3-42-54

2

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Амангельдинского района»

Костанайская область, с. Амангельды, ул. Майлина, 14
gkx-amangeldy@mail.ru

8-71440-2-18-69

3

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Аулиекольского района»

Костанайская область, с. Аулиеколь, ул. Байтурсынова, 49
aulgkh@mail.ru

8-71453-2-11-89

4

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Денисовского района»

Костанайская область, с. Денисовка, ул. Калинина, 5
denisov-gkh@mail.ru

8-71434-2-10-51

5

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Жангельдинского района»

Костанайская область, с. Торгай, ул. Алтынсарина, 4
Zhkh_2009@mail.ru

8-71439-2-11-12

6

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Житикаринского района»

Костанайская область, г. Житикара, 6 мкр., 65
Gkx_ jitikara@mail.ru

8-71435-2-57-26

7

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Камыстинского района»

Костанайская область, с. Камысты, ул. Ержанова, 61
JKH_Kamysty@mail.ru

8-71437-2-18-66

8

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Карабалыкского района»

Костанайская область, п. Карабалык, ул. Космонавтов, 31
Otdel_gkh@mail.ru

8-71441-3-27-97

9

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Карасуского района»

Костанайская область, с. Карасу, ул. А.Исакова, 68
Karasu-zkx@mail.ru

8-71452-2-13-50

10

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Костанайского района»

Костанайская область, п. Затобольск, ул. Калинина, 63А
zikh@mail.ru

8-71455-2-34-49

11

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Мендыкаринского района»

Костанайская область, с. Боровское, ул. Королева, 5
mendjkx@mail.ru

8-71443-2-13-93

12

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Наурзумского района»

Костанайская область, с. Караменды, ул. Шакшак Жанибек, 1
zkh.naurzum@mail.ru

8-71454-2-16-84

13

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Сарыкольского района»

Костанайская область, п. Сарыколь, ул. Ленина, 72
sarykoljkh@mail.ru

8-71451-2-13-53

14

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата Тарановского района»

Костанайская область, с. Тарановское, ул. Калинина, 60
taran-gkh@mail.ru

8-71436-3-64-16

15

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Узункольского района»

Костанайская область, с. Узунколь, ул. Мусрепова, 14
uzun_jkh@mail.ru

8-71444-2-14-42

16

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Федоровского района»

Костанайская область, с. Федоровка, ул. Красноармейская, 53
fed-dorogi@mail.ru

8-71444-2-14-42

17

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата города Костаная»

Костанайская область, г. Костанай, ул. Байтурсынова, 55
otdel_jkh@mail.ru

8-7142-57-57-71

18

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог акимата города Аркалыка»

Костанайская область, г. Аркалык, пр. Абая, 29
Gkh_ark@mail.ru

8-71430-7-0287, 7-1957

19

ГУ «Отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог города Лисаковска»

Костанайская область, г. Лисаковск, ул. Мира, 31
jkh_lsk@mail.ru

8-71433-4-02-96

20

ГУ «Рудненский городской отдел ЖКХ, пассажирского транспорта и автомобильных дорог» акимата города Рудного

Костанайская область, г. Рудный, пр. Космонавтов, 12
rudkomm@mail.ru

8-71431-4-45-29

 

Филиалы РГП «ЦОН по Костанайской области»

 

1

Филиал РГП «ЦОН по Костанайской области»

Костанайская область, г. Костанай, ул. Тарана, 114

8-7142-53-44-84
8-7142-53-25-56

1.1

Костанайский городской отдел

Костанайская область, г. Костанай, ул. Гашека, 14

8-7142-26-45-51

1.2

Алтынсаринский отдел

Костанайская область, Алтынсаринский р-н, п. Силантьевка, ул. Ленина, 51

8-71445-21-5-28
8-71445-21-5-29

1.3

Амангельдинский отдел

Костанайская область, Амангельдинский р-н, с. Амангельды, ул. Майлина, 27/7

8-71440-21-2-55
8-71440-21-2-69

1.4

Аркалыкский отдел

Костанайская область, г. Аркалык, ул. Абая, 62

8-71430-75-6-87
8-71430-75-6-86

1.5

Аулиекольский отдел

Костанайская область, Аулиекольский р-н, с. Аулиеколь, ул. Ленина, 32

8-71453-21-8-31
8-71453-21-9-02

1.6

Денисовский отдел

Костанайская область, с. Денисовка, ул. Советская, 13

8-71434-22-0-30
8-71434-92-7-16

1.7

Жангельдинский отдел

Костанайская область Жангельдинский р-н, с. Торай, ул. 8 марта, 37

8-71439-22-0-05
8-71439-21-5-85

1.8

Житикаринский отдел

Костанайская область, г. Житикара, ул. Ленина, 108

8-71435-28-2-83
8-71435-28-2-00

1.9

Камыстинский отдел

Костанайская область, Камыстинский р-н, с. Камысты, ул. Ержанова, 66

8-71437-22-2-76
8-71437-22-2-75

1.10

Карабалыкский отдел

Костанайская область Карабалыкский р-н, п. Карабалык, ул. Космонавтов, 16

8-71441-32-9-61
8-71441-32-5-02

1.11

Карасуский отдел

Костанайская область, Карасуский р-н, с. Карасу, ул. Комсомольская, 24

8-71452-22-1-47
8-71452-21-9-69

1.12

Лисаковский отдел

Костанайская область, г. Лисаковск, 4 мкр., 25

8-71433-32-0-90
8-71433-35-3-89

1.13

Мендыкаринский отдел

Костанайская область, Мендыкаринский р-н, с. Боровское, ул. Королева, 4А

8-714-43-22-4-60

1.14

Наурзумский отдел

Костанайская область, Наурзумский р-н, п. Караменды, ул. Шакшак Жанибека, 5

8-714-54-21-0-53
8-714-54-21-0-15

1.15

Рудненский отдел №1

Костанайская область, г. Рудный, пр. Космонавтов, 12

8-714-31-49-8-02

1.16

Рудненский отдел №2

Костанайская область, г. Рудный, ул. Корчагина, 76

8-71431-90-0-38
8-71431-98-9-47

1.17

Сарыкольский отдел

Костанайская область, Сарыкольский р-н, п. Сарыколь, ул. Ленина, 104

8-71451-21-3-21
8-71451-21-2-09

1.18

Тарановский отдел

Костанайская область, Тарановский р-н, с. Тарановское, ул. Калинина, 93

8-71436-36-5-89
8-71436-37-4-52

1.19

Узункольский отдел

Костанайская область, Узункольский р-н, с. Узынколь, ул. Абая, 79

8-71444-21-5-67
8-71444-21-1-62

1.20

Федоровский отдел

Костанайская область, Федоровский р-н, с. Федоровка, ул. Красноармейская, 56

8-71442-22-5-18
8-71442-23-2-83

1.21

Отдел Костанайского района

Костанайская область, Костанайский р-н, п. Затобольск, ул. Калинина, 53

8-71455-24-3-15
8-71455-24-3-16

 

Аппараты акимов Костанайской области

 

125

ГУ «Аппарат акима
Костанайской области»

Костанайская область, г. Костанай, пр. Аль-Фараби, 66

-

8-7142-57-50-43

-

126

ГУ «Акимат Алтынсаринского района»

Костанайская область, Алтынсаринский р-н, с. Убаганское, ул. Ленина, 4

-

8-71445-3-42-20

altynsarin.kz

127

ГУ «Акимат
Амангельдинского района»

Костанайская область, Амангельдинский р-н, с. Амангельды, ул. Майлина, 14

-

8-71440-2-11-00

amangeldy.kostanay.kz

128

ГУ «Акимат
Аулиекольского района»

Костанайская область, Аулиекольский р-н, с. Аулиеколь, ул. 4 мая, 44

-

8-71453-2-10-00

akimat-auliekol.kz

129

ГУ «Акимат
Денисовского района»

Костанайская область, Денисовский р-н, с. Денисовка, ул.Калинина, 5

-

8-71434-2-14-42

denisovka@kostanai.kz

130

ГУ «Акимат
Жангельдинского района»

Костанайская область, Жангельдинский р-н, с. Торгай, ул. Ы.Алтынсарина, 4

-

8-71439-2-13-01

jangeldy.kostanay.kz

131

ГУ «Акимат
Житикаринского района»

Костанайская область, г. Житикара, 6 мкр., 65

-

8-71435-2-33-16

zhitikara.kostanai.kz

132

ГУ «Акимат
Камыстинского района»

Костанайская область, Камыстинский р-н, с. Камысты, ул. Ержанова, 61

-

8-71437-2-16-52

kamysti.kostanay. kz

133

ГУ «Акимат
Карабалыкского района»

Костанайская область, Карабалыкский р-н, п. Карабалык, ул.Космонавтов, 31

-

8-71441-3-33-30

karabalyk.kz

134

ГУ «Акимат
Карасуского района»

Костанайская область, Карасуский р-н, с. Карасу, ул. Искакова, 73

-

8-71452-2-20-14

karasu.kostanay.kz

135

ГУ «Акимат
Костанайского района»

Костанайская область, Костанайский р-н, п. Затобольск, ул. Калинина, 65

-

8-71455-2-13-48

kostregion.kz

136

ГУ «Акимат
Наурузумского района»

Костанайская область, Наурузумский р-н, п. Караменды, ул. Шакшак Жанибека, 1

-

8-71454-2-12-68

naurzum.kostanay.kz

137

ГУ «Акимат
Мендыкаринского района»

Костанайская область, Мендыкаринский р-н, с. Боровское, ул. Королева, 5

-

8-71443-2-15-71

mendikara.kostanay.kz

138

ГУ «Акимат
Сарыкольского района»

Костанайская область, Сарыкольский р-н, п. Сарыколь, ул. Ленина, 72

-

8-71451-2-11-38

sarukol.kostanai.kz

139

ГУ «Акимат
Тарановского района»

Костанайская область, Тарановский р-н, с. Тарановское, ул. Калинина, 60

-

8-71436-3-61-44

taran.kz

140

ГУ «Акимат
Узункольского района»

Костанайская область, Узункольский р-н, с. Узунколь, ул. Мусрепова, 14

-

8-71444-2-15-55
2-15-30

uzunkol.kostanay.kz

141

ГУ «Акимат
Федоровского района»

Костанайская область, Федоровский р-н, с. Федоровка, ул. Калинина, 53

-

8-71442-2-14-43
2-10-45

fedorovka.kostanay.kz

142

ГУ «Акимат
города Аркалык»

Костанайская область, г. Аркалык, пр. Абая, 29

-

8-71430-7-12-42
7-02-01

arklyk-kostanai.kz

143

ГУ «Акимат города
Костаная»

Костанайская область, г. Костанай, ул. Пушкина, 98

-

8-71425-7-57-01

kostanay-city.kz

144

ГУ «Акимат
города Лисаковск»

Костанайская область, г. Лисаковск, ул. Мира, 31

-

8-714333-38-90-

lsk.kz

145

ГУ «Акимат
города Рудного»

Костанайская область, г. Рудный, ул. Ленина, 95

-

8-71431-4-55-20
4-58-09

rydny.kz

send email