Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования Стандарты Регламент Паспорт государственной услуги Порядок обжалования

Утвержден

постановлением Правительства Республики Казахстан

от «    » 2014 года

№

Стандарт государственной услуги

 «Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования»

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Предоставление общежития обучающимся   в организациях технического и профессионального образования» 
(далее - государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки Республики Казахстан (далее - Министерство).

3. Государственная услуга оказывается организациями технического и профессионального образования (далее - услугодатель), имеющими общежития.

         Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется на базе учебного заведения технического и профессионального образования.

2. Порядок оказания государственной услуги

4.   Срококазаниягосударственнойуслуги:

1) с момента сдачи пакета документов обучающихся в организациях технического и профессионального образования (далее - услугополучатель) услугодателю – в течение 10 рабочих дней;

         2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем – не более 15 минут;

3)  максимально допустимое время обслуживания услугополучателя –   не более 15 минут.

5.   Форма оказания государственной услуги: бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги - направление о предоставлении общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно.

8. График работы услугодателя: с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, в соответствии с установленным графиком работы услугодателя с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя к услугодателю:

1)     заявление о предоставлении места в общежитии, согласно  приложению 2 к настоящему стандарту;

2)     справка о составе семьи, при наличии семьи;

3) копия свидетельства о смерти родителя (родителей);

4)  справка о наличии в семье 4-х и более детей (для детей из  многодетных семей);

5)  справка о подтверждении инвалидности;

6)  справа о подтверждении права для получения государственной адресной социальной помощи или справка об отсутствии оказания адресной социальной помощи, для детей из семей в которых среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума;

7)  копию документа, удостоверяющего личность;

8) иные документы, подтверждающие права на получение льгот   в соответствие с законами Республики Казахстан.

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)

центрального государственного органа, а также услугодателей и (или) их должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг

1.  Обжалование решений, действий (бездействий) Министерства, услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается в письменном виде:

на имя руководителя Министерства либо лица его замещающего по адресу, указанному в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги;

на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии Министерства, услугодателя  с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срок и место получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю Министерства, услугодателя для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба услугополучателя по вопросам оказания государственной услуги, поступившая в адрес услугодателя подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба  услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

11. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.

4. Иные требования

с учетом особенностей оказания государственной услуги

12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: edu.gov.kz.

13. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством справочных служб услугодателя по вопросам оказания государственной услуги, Единого контакт - центра по вопросам оказания государственных услуг.

14. Контактные телефоны справочных служб услугодателя по вопросам оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: edu.gov.kz. Единый контакт - центр по вопросам оказания государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.

_______________________

 Приложение 1

к стандарту государственной услуги «Предоставление общежития обучающимся  в организациях технического и профессионального образования»

Образец направления

о предоставлении общежитий обучающимся в  организациях технического и профессионального образования

__________________________________________________________________

          (наименование и адрес организации технического и профессионального образования)

Гражданину (-ке) ____________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

Направляю на заселение   в общежитие №___

Адрес общежития_________________________________________________

Предлагаю Вам явиться  «______»_________20___г.               В ____час.

Директор ____________

               (подпись)

«_____»________20_____г.

               М.П.                                                                            

 Приложение 2

к стандарту государственной

услуги «Предоставление общежития обучающимся                  в организациях технического и профессионального образования»

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас выделить мне одно место в общежитии.

Место прибытия __________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________

«_____» ________________20__г.                              __________________________

/подпись/

____________________________________________

Утвержден         
постановлением акимата  
от 9 июня 2014 года  

№ 253

Регламент государственной услуги

«Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования»

 1.     Общие положения

 1.  Государственная услуга «Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования» (далее – государственная услуга) оказывается организациями технического и профессионального образования  (далее – услугодатель) имеющими общежития.

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется услугодателем.

2. Форма оказываемой государственной услуги: бумажная.

3. Результат оказания государственной услуги - направление о предоставлении общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования по форме согласно приложению 1 к Стандарту государственной услуги «Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования», утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 апреля 2014 года № 423 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых в сфере технического и профессионального образования» (далее-Стандарт).

Форма предоставления результата оказания государственной услуги – бумажная.

 2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

 4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является принятие услугодателем заявления, по форме согласно приложению 2 к Стандарту, и документов, указанных в пункте 9 Стандарта (далее – пакет документов).

5. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:

1) сотрудник услугодателя осуществляет прием пакета документов, представленных услугополучателем, их регистрацию, услугодатель получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан и выдает расписку о приеме пакета документов, в течении 15 минут. Передает руководству услугодателя, в течение 15 минут.

Результат - выдача расписки о приеме пакета документов;

2) руководство услугодателя определяет ответственного исполнителя услугодателя, налагает соответствующую визу, в течение 3 часов.

Результат – виза руководителя услугодателя;

3)       ответственный исполнитель услугодателя изучает пакет документов, подготавливает проект результата оказания государственной услуги, в течение 8 рабочих дней.

Результат – проект результата оказания государственной услуги;

4) руководство услугодателя подписывает проект результата оказания государственной услуги, в течение 1 рабочего дня;

Результат - подписанный результат оказания государственной услуги;

5)   сотрудник услугодателя выдает результат оказания государственной услуги, в течении 15 минут.

Результат – выданный результат оказания государственной услуги   услугополучателю.

 3.Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) в процессеоказания государственной услуги

 6. Перечень структурных подразделений, (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:

1) сотрудник услугодателя;

2) руководство услугодателя;

3) ответственный исполнитель услугодателя.

7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия):

1) сотрудник услугодателя осуществляет прием пакета документов, их регистрацию и выдачу расписки о приеме пакета документов, в течении 15 минут. Передает руководству услугодателя, в течение 15 минут.

2) руководство услугодателя определяет ответственного исполнителя услугодателя и передает документы ответственному исполнителю для исполнения, в течение 3часов.

3) отвественный исполнитель услугодателя изучает пакет документов, подготавливает проект результата оказания государственной услуги и передает руководству услугодателя для принятия решения, в течении 8 рабочих дней;

4) руководство услугодателя принимает решение о подписании проекта результата оказания государственной услуги и передает результат оказания государственной услуги сотруднику  услугодателя, в течение 1 рабочего дня;

5) сотрудник услугодателя выдает результат оказания государственной услуги услугополучателю,  в течении 15 минут.

Блок-схема прохождения каждого действия (процедуры) с указанием длительности каждой процедуры (действия) указана в приложении 1 к настоящему регламенту.

7. Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги указан в приложении 2 к настоящему регламенту.

 4. Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания населения и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги

 8. Государственная услуга через республиканское государственное учреждение на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» по Костанайской области и веб-портал «электронного правительства» не оказывается.

__________________________

Приложение 1

к регламенту государственной услуги «Предоставление общежития обучающимся в организациях технического и профессионального образования»

Блок-схема, прохождения каждого действия (процедуры) с указанием длительности каждой процедуры (действия)

Необходимые документы  

1. Заявление  о предоставлении места в общежитии (в произвольной форме).
2. Фото 3х4 (2 шт.).
3. Медицинская справка формы 086-У.
4. Ходатайство деканата факультета.
5. При наличии семьи, справку о составе семьи.
6. При утере одного из родителей или родителей, справку о смерти родителя (родителей) (для сирот) справку о наличии в семье 4-х и более детей (для детей из  многодетных семей).
7. Документ, удостоверяющий личность.

Государственный орган
Министерство образования и науки РК

Получатели услуги
Физические лица

Место предоставления услуги
Организации технического и профессионального образования

Стоимость услуги
Бесплатно

Срок оказания услуги
Не более 7 календарных дней

В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, некорректного обслуживания можно обратиться с письменной жалобой на блок акима области  http://akim.blogs.kostanay.gov.kz , ЦОН, в канцелярию акиматов городов и районов области, ЕКЦ 1414.

Cписок учреждений технического и профессионального образования