Стандарт государственной услуги
«Предоставление бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»
1. Государственная услуга «Предоставление бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах» (далее – государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки Республики Казахстан (далее – Министерство).
3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами областей, районов, городов республиканского, областного значения, столицы (далее – услугодатель).
Прием заявлений и выдача результатов оказания государственных услуг осуществляются через:
1) канцелярию услугодателя;
2) веб-портал «электронного правительства»: www.egov.kz (далее – портал).
2. Порядок оказания государственной услуги
4. Сроки оказания государственной услуги:
6. Результат оказания государственной услуги – справка о предоставлении бесплатного питания в общеобразовательной школе согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственная услуга.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги – электронная. В случае обращения услугополучателя за получением государственной услуги на бумажном носителе результат оформляется в электронном формате, распечатывается и заверяется подписью руководителя услугодателя.
На портале результат оказания государственной услуги направляется услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.
7. Государственная услуга оказывается бесплатно.
8. График работы:
1) услугодателя – с понедельника по пятницу включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан, в соответствии с установленным графиком работы услугодателя с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30 часов.
Предварительная запись и ускоренное обслуживание услугополучателя не предусмотрены;
2) портала – круглосуточно (за исключением технических перерывов в связи с проведением ремонтных работ).
9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя:
1) к услугодателю:
заявление установленной формы согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;
2) на портал:
запрос от одного из родителей (опекунов, попечителей) ребенка в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП заявителя;
индивидуальный идентификационный номер ребенка.
Сведения о справке, подтверждающей принадлежность услугополучателя (семьи) к получателям государственной адресной социальной помощи, справке по опеке и попечительству о решении уполномоченного органа об утверждении опеки (попечительства), патронатного воспитания для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, сведения о полученных доходах (заработная плата, доходы от предпринимательской деятельности) услугодатель получает из соответствующих государственных информационных систем в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП уполномоченных лиц государственных органов.
В случае обращения через портал услугополучателю в «личный кабинет» направляется уведомление-отчет о принятии запроса для оказания государственной услуги с указанием даты и времени получения результата государственной услуги.
10. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя либо на имя руководителя соответствующего местного исполнительного органа областей, города республиканского значения, столицы (далее – акимат) по адресам, указанным в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги.
Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя или акимата.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или акимата, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, или акимата, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, акимата подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услогополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя, акимата.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.
4. Иные требования с учетом особенностей оказания
государственной услуги, в том числе оказываемой
в электронной форме
ПРОЕКТ
Утвержден
постановлением акимата
от «__» ____ 2014 года № ____
Регламент государственной услуги «Предоставление бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»
1. Государственная услуга «Предоставление бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах» (далее – государственная услуга) оказывается физическим лицам либо их законным представителям (далее - услугополучатель) местными исполнительными органами области, районов и городов областного значения (государственное учреждение «Управление образования акимата Костанайской области», отделы образования районов и городов областного значения) (далее – услугодатель).
Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляется:
1) услугодателем;
2) через веб-портал «электронного правительства»: www.e.gov.kz (далее – портал).
3. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
4. Результат оказания государственной услуги – справка о предоставлении бесплатного питания в общеобразовательной школе согласно приложению 1 Стандарта государственной услуги «Предоставление бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах», утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 19 февраля 2014 года № 115 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами, в сфере семьи и детей, и внесении изменений в некоторые решения Правительства Республики Казахстан» (далее-Стандарт), либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в соответствии с пунктом 8 Правил предоставления социальной помощи гражданам, которым оказывается социальная помощь, утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 12 марта 2012 года № 320 «Об утверждении размеров, источников, видов и Правил предоставления социальной помощи гражданам, которым оказывается социальная помощь», либо направление его в «личный кабинет» услугополучателя в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП).
Форма предоставления государственной услуги в соответствии с пунктом 6 Стандарта.
2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги
5. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является принятие услугодателем заявления по форме согласно приложению 2 к Стандарту и соответствующих документов указанных в пункте 9 Стандарта (далее – пакет документов), либо электронный запрос.
1) канцелярия услугодателя осуществляет прием пакета документов, их регистрацию и выдачу расписки о приеме документов по форме согласно приложению 3 к Стандарту, в течение 20 минут. Передает руководству услугодателя, в течение 15 минут.
Результат – выдача расписки о приеме документов услугополучателю.
Результат- виза руководителя услугодателя;
Результат – проект результата оказания государственной услуги;
Результат - подписанный результат оказания государственной услуги;
Результат – выдача результата оказания государственной услуги, услугополучателю, либо направление его в «личный кабинет» услугополучателя.
3.Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) в процессе оказания государственной услуги
6. Перечень структурных подразделений, (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
1) канцелярия услугодателя;
2) руководство услугодателя;
3) ответственный исполнитель услугодателя.
7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия):
1) канцелярия услугодателя осуществляет прием пакета документов, их регистрацию, в течение 20 минут. Передает руководству услугодателя, в течение 15 минут;
2) руководство услугодателя определяет ответственного исполнителя услугодателя, налагает соответствующую визу и передает пакет документов ответственному исполнителю услугодателя для исполнения, в течение 3 часов;
Блок-схема прохождения каждого действия (процедуры) с указанием длительности каждой процедуры (действия) указана в приложении 1 к настоящему регламенту.
4. Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания населения и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги
8. Описание порядка обращения и последовательности процедур (действий) услугополучателя и услугодателя при оказании государственной услуги через портал.
1) услугополучатель осуществляет регистрацию (авторизацию) на портале;
2) выбор услугополучателем электронной государственной услуги, заполнение полей электронного запроса и прикрепление пакета документов;
3) удостоверение электронного запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП услугополучателя;
4) обработка (проверка, регистрация) электронного запроса услугодателем;
5) получение услугополучателем уведомления о статусе электронного запроса и сроке оказания государственной услуги в истории получения государственных услуг личного кабинета услугополучателя;
6) направление услугодателем в «личный кабинет» услугополучателя результата оказания государственной услуги в форме электронного документа, подписанного ЭЦП.
На портале результат оказания государственной услуги направляется услугополучателю в «личный кабинет» в форме электронного документа, подписанного ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.
Диаграмма функционального взаимодействия информационных систем указаны в приложении 2 к настоящему регламенту.
___________________________
1. Общие положения
1) Государственная услуга «Прием документов для предоставления бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах».
2) Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и науки Республики Казахстан.
3) Государственная услуга оказывается аппарат акима областей, города республиканского значения и столицы, районов, городов областного значения (далее - услугодатель) согласно приложениям 1, 2 к настоящему стандарту, а также через веб-портал «Электронного правительства» - www.e.gov.kz (далее - портал), при условии наличия у услугополучателя государственной услуги электронной цифровой подписи (далее - ЭЦП).
Государственная услуга оказывается в зданиях общеобразовательных школ, находящихся в ведении местных исполнительных органов областей, районов, городов республиканского, областного значения, столицы.
Государственная услуга оказывается физическим лицам:
- из семей, имеющих право на получение государственной адресной социальной помощи;
- из семей, не получающих государственную адресную социальную помощь, в которых среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума;
- из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, проживающих в семьях;
- из семей, требующих экстренной помощи в результате чрезвычайных ситуаций;
- иных категорий, определяемым коллегиальным органом управления организации образования (далее - услугополучатель).
2. Порядок оказания государственной услуги
- максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем - не более 30 минут;
- максимально допустимое время обслуживания услугополучателя - не более 30 минут.
2) Форма оказания государственной услуги - электронная (частично автоматизированная) и бумажная.
3) Результатом оказания государственной услуги является выдача справки о предоставлении бесплатного питания в общеобразовательной школе, согласно приложению 3 к настоящему стандарту, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги на бумажном носителе согласно приложению 4 к настоящему стандарту.
ведения о выдаче справки фиксируются в книге учета справок согласно приложению 5 к настоящему стандарту.
В случае подачи заявления через портал выдается справка в форме электронного документа, подписанного ЭЦП уполномоченного лица уполномоченного органа, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги в электронной форме.
при обращении через портал – круглосуточно.
предварительная запись и ускоренное оформление услуги не предусмотрены.
6) Для получения государственной услуги услугополучателю необходимо представить следующие документы:
В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, некорректного обслуживания можно обратиться с письменной жалобой на блок акима области http://akim.blogs.kostanay.gov.kz , ЦОН, в канцелярию акиматов городов и районов области, Единый контактный центр 1414.
№ |
Наименование акимата |
Телефон |
Юридический адрес |
Адрес сайта |
---|---|---|---|---|
1 |
ГУ «Аппарат акима Костанайской области» |
8(7142) 57-50-02 |
110000, г. Костанай, ул. Аль Фараби, 66 |
www.kostanay.kz |
Список акиматов районов, городов областного значения
№ |
Наименование акимата |
Телефон |
Юридический адрес |
Адрес сайта |
---|---|---|---|---|
1 |
ГУ «Аппарат акима города Костанай» |
8(7142) 575-701 |
110000, г. Костанай, ул. Пушкина, 98 |
gorakimat@kostanay.kz |
2 |
ГУ «Аппарат акима города Аркалык» |
8(71430) 7-12-42 |
110300, г. Аркалык, ул. пр-т Абая, 29 |
arkalyk@kostanay.kz |
3 |
ГУ «Аппарат акима города Рудного» |
8(71431) 4-54-00 |
111500, г. Рудный, ул. Ленина, 95 |
rudny@kostanay.kz |
4 |
ГУ «Аппарат акима города Лисаковска» |
8(71433) 3-40-50 |
111200, г. Лисаковск, ул. Мира, 31 |
lisakovsk@kostanay.kz |
5 |
ГУ «Аппарат акима Алтынсаринского района» |
8(71445) 3-42-20 |
110101, с. Убаганское, ул. Ленина, 4 |
altynsar@kostanay.kz |
6 |
ГУ «Аппарат акима Амангельдинского района» |
8(71440) 2-11-00 |
110200, с. Амангельды, ул. Майлина, 14 |
amangeldy@kostanay.kz |
7 |
ГУ «Аппарат акима Аулиекольского района» |
8(71453) 2-10-00 |
110400, п. Аулиеколь ул. 1 Мая,44 |
auliekol@kostanay.kz |
8 |
ГУ «Аппарат акима Денисовского района» |
8(71434) 2-15-01 |
110500, с. Денисовка ул. Калинина, 5 |
denisovka@kostanay.kz |
9 |
ГУ «Аппарат акима Джангельдинского района» |
8(71439) 2-11-01 |
110600, с. Торгай, ул. Алтынсарина, 4 |
jangeldy@kostanay.kz |
10 |
ГУ «Аппарат акима Житикаринского района» |
8(71435) 2-33-16 |
110700, г. Житикара, 6 мкр., 65 |
zhitikara@kostanay.kz |
11 |
ГУ «Аппарат акима Камыстинского района» |
8(71437) 2-16-52 |
110800, п. Камысты, ул. Ержанова, 61 |
kamysty@kostanay.kz |
12 |
ГУ «Аппарат акима Карабалыкского района» |
8(71441) 3-31-51 |
110900, п. Карабалык, ул. Космонавтов, 31 |
karabalyk@kostanay.kz |
13 |
ГУ «Аппарат акима Карасуского района» |
8(71452) 2-11-05 |
111000, с. Карасу, ул. Исакова, 73 |
karasu@kostanay.kz |
14 |
ГУ «Аппарат акима Костанайского района» |
8(71455) 2-30-50 |
111100, п. Затобольск, ул. Калинина, 65 |
kost_region@kostanay.kz |
15 |
ГУ «Аппарат акима Мендыкаринского района» |
8(71443) 2-15-71 |
111300, п. Боровской, ул. Королева, 5 |
mendikara@kostanay.kz |
16 |
ГУ «Аппарат акима Наурзумского района» |
8(71454) 2-14-33 |
111400, п. Докучаевка, ул. Ш. Жанибека, 1 |
naurzum@kostanay.kz |
17 |
ГУ «Аппарат акима Сарыкольского района» |
8(71451) 2-11-38 |
111600, с. Сарыколь, ул. Ленина, 72 |
sarykol@kostanay.kz |
18 |
ГУ «Аппарат акима Тарановского района» |
8(71436) 3-61-44 |
111700, с. Тарановское, ул. Калинина, 60 |
taranovka@kostanay.kz |
19 |
ГУ «Аппарат акима Узункольского района» |
8(71444) 2-11-30 |
111800, с. Узунколь, ул. Мусрепова, 14 |
uzunkol@kostanay.kz |
20 |
ГУ «Аппарат акима Федоровского района» |
8(71442) 2-16-32 |
111900, п. Федоровка, ул. Калинина, 53 |
fedorovka@kostanay.kz |
Список районных, городских отделов образования
№ |
Наименование отделов |
Адрес расположения |
Контактные телефоны |
---|---|---|---|
1 |
ГУ «Отдел образования акимата Алтынсаринского района» |
с. Силантьевка, ул. Шипина, 1 |
8(71445)-2-12-54 8(71445)-2-11-84 |
2 |
ГУ «Отдел образования акимата Амангельдинского района» |
с. Амангельды, ул. Б. Майлина, 14 |
8(71440)-2-15-83 8(71440)-2-12-68 |
3 |
ГУ «Отдел образования акимата Аулиекольского района» |
с. Аулиеколь, ул. Ленина, 29 |
8(71453)-2-11-40 |
4 |
ГУ «Отдел образования акимата Денисовского района» |
с. Денисовка, ул. Калинина, 5 |
8(71434)-9-13-06 8(71434)-9-26-01 |
5 |
ГУ «Отдел образования акимата Жангельдинского района» |
с. Торгай, ул. Алтынсарина, 4 |
8(71439)-2-11-62 8(71439)-2-15-77 |
6 |
ГУ «Отдел образования Житикаринского района» |
г. Житикара, мкр. 4, д. 27 |
8(71435)-2-30-37 8(71435)-2-49-77 |
7 |
ГУ «Отдел образования акимата Карабалыкского района» |
с. Карабалык, ул. Ленина, 9 |
8(71441)-3-31-76 8(71441)-3-23-22 |
8 |
ГУ «Отдел образования акимата Камыстинского района» |
с. Камысты, ул. Ленина, 22 |
8(71437)-2-16-52 8(71437)-2-10-71 |
9 |
ГУ «Отдел образования акимата Карасуского района» |
с. Карасу, ул. Исакова, 68 |
8(71452)-2-14-80 |
10 |
ГУ «Отдел образования акимата Костанайского района» |
с. Затобольск, ул. Школьная, 40 |
8(71455)-2-18-47 8(71455)-2-42-48 |
11 |
ГУ «Отдел образования акимата Мендыкаринского района» |
с. Боровское, ул. Школьная, 6 |
8(71443)-2-22-71 8(71443)-2-16-89 |
12 |
ГУ «Отдел образования акимата Наурзумского района» |
с. Караменды, ул. Ш. Жанибека, 1 |
8(71454)-2-14-49 |
13 |
ГУ «Отдел образования акимата Сарыкольского района» |
с. Сарыколь, ул. Ленина, 91 |
8(71451)-2-17-43 |
14 |
ГУ «Отдел образования акимата Тарановского района» |
с. Тарановское, ул. Калинина, 60 |
8(71436)-3-67-54 |
15 |
ГУ «Отдел образования акимата Узункольского района» |
с. Узунколь, ул. Абылайхана, 38 |
8(71444)-2-42-35 |
16 |
ГУ «Отдел образования акимата Федоровского района» |
с. Федоровка, ул. Ленина, 14 |
8(71442)-2-19-04 8(71442)-2-19-50 |
17 |
ГУ «Отдел образования акимата города Аркалыка» |
г. Аркалык, пр. Абая, 29 |
8(71430)-7-09-36 8(71430)-7-19-50 |
18 |
ГУ «Отдел образования акимата города Костаная» |
г. Костанай, ул. Байтурсынова, 68 |
8(7142)-50-30-03 |
19 |
ГУ «Отдел образования акимата города Лисаковск» |
г. Лисаковск, мкр.2, дом 8 |
8(71433)-3-26-91 8(71433)-3-43-61 |
20 |
ГУ «Отдел образования акимата города Рудный» |
город Рудный, улица Ленина, 30 |
8(71431)-4-65-17 8(71431)-4-67-78 |