Blog Stats
195
Entries
5570
Appeals
229502
Visitors
Regional Office
(financed from the local budget)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)

Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности, по приобретению топлива

Стандарт государственной услуги
«Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы,
проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива»

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее – Министерства).

3. Государственная услуга оказывается отделами занятости и социальных программ районов и городов областного значения (далее –услугодатель).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через:

1) услугодателя;

2) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – ЦОН);

3) акима поселка, села, сельского округа (далее – аким сельского округа), в случае отсутствия услугодателя по месту жительства.

2. Порядок оказания государственной услуги

4. Срок оказания государственной услуги:

1)  с момента сдачи пакета документов услугодателю либо в ЦОН – в течение 10 (десять) рабочих дней;

акиму сельского округа по месту жительства – в течение 15 (пятнадцать)

рабочих дней;

2)  максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем на месте в день обращения, зависит от количества человек в очереди, у услугодателя или акима сельского округа –  30 минут, в ЦОНе – 15 минут;

3)   максимально допустимое время обслуживания услугополучателя у услугодателя или акима сельского округа – 30 минут, в ЦОНе – 15 минут.

5.  Форма оказываемой государственной услуги: бумажная. 

6.  Результат оказания государственной услуги – уведомление о назначении социальной помощи. 

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

7.   Государственная услуга оказывается бесплатно.

8. График работы:

1)  услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.enbek.gov.kz, раздел «Государственные услуги»;

2)  акима сельского округа – с понедельника по пятницу включительно с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней согласно трудовому законодательству Республики Казахстан. 

Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

3) ЦОНа – с понедельника по субботу включительно, в соответствии графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва на обед, кроме выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики Казахстан.

Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания. При желании услугополучателя возможно «бронирование» электронной очереди посредством портала.

9.  Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его представителя по доверенности) к услугодателю, акиму поселка, села, сельского округа либо в ЦОН:

1) заявление в произвольной форме

2) документ, удостоверяющий личность;

3) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту жительства (адресная справка либо справка сельских акимов);

4) справка с места работы;

5) документ, подтверждающий наличие лицевого счета в банке второго уровня или в организациях, имеющих соответствующую лицензию на осуществление банковских операций.

Представление копий документов, удостоверяющих личность услугополучателя, подтверждающих регистрацию по постоянному месту жительства не требуется при подтверждении  информации, содержащейся в указанных документах  государственными информационными системами.

Услугодатель, ЦОН получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

10. В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 настоящего стандарта государственной услуги, работником ЦОНа выдается расписка об отказе в приеме документов.

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
услугодателя и (или) его должностных лиц, центров обслуживания населения и (или) его работников по вопросам оказания государственных услуг

11. Обжалование решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц, ЦОН и (или) его работника по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя либо акимов городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – аким) по адресам, указанным в пункте 14 настоящего стандарта государственной услуги.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или акимата городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – акимат), в рабочие дни.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или акимата, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, или акиму, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба на действия (бездействия) работника ЦОНа направляется к руководителю ЦОНа по адресам и телефонам, указанным в пункте  14 настоящего стандарта государственной услуги.

Подтверждение принятия жалобы в канцелярии ЦОНа, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном письме к жалобе). После регистрации жалоба направляется руководителю ЦОНа для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, или акима, подлежит рассмотрению в течение 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в порядке установленном законодательством Республики Казахстан.

4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме

13. Услугополучателям, у которых по состоянию здоровья отсутствует возможность личной явки в ЦОН, прием документов, необходимых для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства услугополучателя.

14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:

1) Министерства – www.enbek.gov.kz, раздел «Государственные услуги»;

2) ЦОНа – www.con.gov.kz.

15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, а также единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

16. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.


Утвержден

постановлением акимата

от 9 июня 2014 года

№ 259

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Регламент государственной услуги «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим  в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива»

 1. Общие положения

 1. Государственная услуга «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива» (далее – государственная услуга) оказывается местными исполнительными органами районов и городов областного значения (отделы занятости и социальных программ районов, городов областного значения) (далее - услугодатель).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через:

1) услугодателя;

2) филиал Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» по Костанайской области и его отделы городов  и районов (далее – ЦОН);

3) акима поселка, села, сельского округа (далее – аким).

2. Форма оказания государственной услуги: бумажная.

3. Результат оказания государственной услуги – уведомление   о назначении социальной помощи. 

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является подача услугополучателем заявления  с приложением документов (далее – документы), указанных в пункте 9 Стандарта государственной услуги «Назначение социальной помощи специалистам социальной сферы, проживающим и работающим в сельских населенных пунктах, по приобретению топлива», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 11 марта 2014 года № 217 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты населения» (далее – Стандарт).

5. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:

1) сотрудник услугодателя принимает документы,осуществляет их регистрацию, получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан,30 минут.

Передает документы руководителю услугодателя для определения ответственного исполнителя, в течение 2 часов.

Результат процедуры – регистрация документов;

2) руководитель услугодателя определяет ответственного исполнителя, в течение 1 рабочего дня.

Результат процедуры – виза руководителя услугодателя;

3) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает представленные документы, подготавливает проект результата оказания государственной услуги, в течение 7 рабочих дней.

Результат процедуры - проект результата оказания государственной услуги;

4) руководитель услугодателя принимает решение и подписывает проект результата оказания государственной услуги, в течение 1 рабочего дня.

Результат процедуры – подписанный результат оказания государственной услуги;

5) ответственный исполнитель услугодателя выдает результат оказания государственной услуги, 30 минут;

Результат процедуры – выданный результат оказания государственной услуги.

3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделении (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

6. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:

1) сотрудник услугодателя;

2) руководитель услугодателя;

3) ответственный исполнитель услугодателя.

7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками), длительность каждой процедуры (действия):

1) сотрудником услугодателя осуществляется прием и  регистрация документов, 30 минут.

Осуществляется передача документов руководителю услугодателя для определения ответственного исполнителя,в течение2 часов;

2) руководителем услугодателя определяется ответственный исполнитель, документы передаются ответственному исполнителю, в течение 1 рабочего дня;

3) ответственным исполнителем услугодателя рассматриваются представленные документы, подготавливается проект результата оказания государственной услуги, который направляется руководителю услугодателя для принятия решения, в течение 7 рабочих дней;

4) руководителем услугодателя принимается решение и подписывается проект результата оказания государственной услуги, который передается ответственному исполнителю услугодателя, в течение 1 рабочего дня;

5) ответственным исполнителем услугодателя выдается результат оказания государственной услуги,30 минут.

Блок-схема последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия), указана в приложении 1 к настоящему Регламенту.

 

4. Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания населения и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги

8. Описание порядка обращения в ЦОН, длительность обработки запроса услугополучателя:

1) услугополучатель для получения государственной услуги обращается в ЦОН;

2) работник ЦОНа проверяет правильность заполнения заявлений   и полноту представленных документов, не более 5 минут.

В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов, работником ЦОНа выдается расписка об отказе в приеме документов.

3) работник ЦОНа регистрирует заявление в информационной системе «Интегрированная информационная система для Центров обслуживания населения» и выдает услугополучателю расписку с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы, не более 5 минут;

4) работник ЦОНа получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан, не более 5 минут;

5) работник ЦОНа подготавливает документы и направляет их услугодателю через курьерскую или иную уполномоченную на это связь,  в течение 1 рабочего дня;

6) услугодатель рассматривает документы и направляет результат оказания государственной услуги, в течение 8 рабочих дней;

7) работник ЦОНа в срок, указанный в расписке о приеме соответствующих документов, выдает результат оказания государственной услуги услугополучателю,15 минут.

Диаграмма функционального взаимодействия информационных систем указана в приложении 2 к настоящему Регламенту.

9. Описание порядка обращения к акиму:

1) сотрудник акима осуществляет прием и регистрацию документов,  30 минут.

Передает документы акиму для определения ответственного исполнителя,  в течение 1 рабочего дня;

2) аким определяет ответственного исполнителя, в течение 1 рабочего дня;

3) ответственный исполнитель акима подготавливает документы   и направляет их услугодателю, в течение 1 рабочего дня;

4) услугодатель рассматривает документы и направляет результат оказания государственной услуги, в течение 10 рабочих дней;

5) ответственный исполнитель акима выдает результат оказания государственной услуги услугополучателю,30 минут.

Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги указан  в приложении 3 к настоящему Регламенту.

Государственный орган

Министерство здравоохранения и социального развития РК



Получатели услуги

Физические лица: специалисты государственных организаций здравоохранения, социального обеспечения, образования, культуры и спорта, проживающие и работающие в сельских населенных пунктах.



Место предоставления услуги

Управления занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделы занятости и социальных программ районов, городов областного значения.

Aким поселка, аула (села), аульного (сельского) округа.

ЦОН



Стоимость услуги

Бесплатно



Срок оказания услуги

10 рабочих дней

Получить ЭЦП

Необходимые документы

1. Заявление произвольной формы.

2. Копия документа, удостоверяющего личность заявителя.

3. Копия свидетельства о регистрации налогоплательщика.

4. Документ, подтверждающий место жительства (копия книги регистрации граждан либо адресную справку, либо справка акима сельского округа).

5. Справка с места работы.

6. Документ, подтверждающий наличие лицевого счета в банке второго уровня или в организациях, имеющих соответствующую лицензию на осуществление банковских операций.

Определение размера социальной помощи

Размер предоставляемой помощи специалистам социальной сферы, проживающим в сельской местности  на приобретение топлива определяется решением местных представительных органов (маслихатами) за счет бюджетных средств в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РК «О государственном регулировании развития агропромышленного комплекса и сельских территорий».

 


В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, некорректного обслуживания можно обратиться с письменной жалобой на блок акима области http://akim.blogs.kostanay.gov.kz , ЦОН, в канцелярию акиматов городов и районов области, ЕКЦ 1414.

Районные, городские отделы занятости и социальных программ
Костанайской области


п/п

Наименование уполномоченного органа

Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город,район, улица, № дома (квартиры),адрес электронной почты)

Код города и номер телефона

График работы

1

2

3

4

5

1

Отдел занятости и
социальных программ
акимата Алтынсаринского
района

Алтынсаринский
район, село
Убаганское,
улица Ленина, 4
altsots@mail.ru

8-71445
3-41-20

Пять дней в
неделю, за
исключением
выходных и
праздничных
дней, с 9-00
до 18-00
часов, обед
с 13-00 до
14-00 часов

2

Отдел занятости и
социальных программ
Амангельдинского района

Амангельдинский
район, село
Амангельды,
улица Б.Майлина,
18 amansots@mail.ru

8-71440
2-15-92

3

Отдел занятости и
социальных программ 
Аулиекольского района

Аулиекольский
район, село Аулиеколь,
улица Октябрьская,
26 aulsots@mail.ru

8-71453
2-09-76

4

Отдел занятости и
социальных программ
Джангельдинского района

Жангельдинский
район, поселок
Торгай, улица
Амангельды, 38
jangeldy.kostanay.kz
djansots@mail.ru

8-71439
2-15-60

5

Отдел занятости и
социальных программ
Денисовского района

Денисовский район,
село Денисовка,
улица Калинина, 6
densots@mail.ru

8-71434
9-13-44

6

Отдел занятости и
социальных программ
Житикаринского района

Житикаринский
район, город Житикара,
улица Асанбаева, 51
jitsots@mail.ru

8-71435
2-33-70

7

Отдел занятости и
социальных программ
Камыстинского района

Камыстинский
район, поселок
Камысты, улица Ленина,
22 kamysti.kostanay.kz
kamsots@mail.ru

8-71437
2-18-49

8

Отдел занятости и
социальных программ
Карабалыкского района

Карабалыкский
район, поселок Карабалык, улица
Космонавтов, 16
ozisp1013@gcvp.kz

8-71441
3-29-48

9

Отдел занятости и
социальных программ
Карасуского района

Карасуский район,
село Карасу,
улица А.Исакова,
68 karusots@mail.ru

8-71452
2-10-59

10

Отдел занятости и
социальных программ
акимата Костанайского
района

Костанайский район,
поселок Затобольск,
улица Казахская
ozisp1014@gcvp.kz

8–71455
2-12-95

11

Отдел занятости и
социальных программ
Мендыкаринского района

Мендыкаринский
район, село Боровское,
улица Летунова, 7
mendsots@mail.ru

8–71443
2-23-02

12

Отдел занятости и
социальных программ
Наурзумского района

Наурзумский район,
село Караменды,
улица Абая, 14
Ozisp1016@gcvp.kz

8-71454
2-17-87

13

Отдел занятости и
социальных программ
акимата Сарыкольского района

Сарыкольский район,
поселок Сарыколь,
улица Партизанская, 35
sarykol@kostanay.kz

8-71451
2-19-48

14

Отдел занятости и
социальных программ
Тарановского района

Тарановский район,
село Тарановское,
улица Калинина, 72
zagita@mail.ru

8-71436
3-67-08

15

Отдел занятости и
социальных программ
Узункольского района

Узункольский
район, село Узунколь,
улица Аблайхана, 53
uzunsots@mail.ru

8-71444
2-16-33

16

Отдел занятости и
социальных программ
Федоровского района

Федоровский район,
село Федоровка, улица
Красноармейская, 53
fedsots@mail.ru

8-71442
2-19-96

17

Отдел занятости и
социальных программ
Аркалыкского района

город Аркалык,
проспект Абая, дом 62
asp_ark@mail.ru

8-71430
7-09-12

18

Отдел занятости и
социальных программ
акимата города
Костаная

город Костанай,
улица Касымканова, 36
gorsob@mail.ru

8–71425
0-08-26

19

Отдел занятости и
социальных программ
акимата города
Лисаковска

город Лисаковск,
4 микрорайон, 37 а
lissoc@mail.ru

8-71433
3-21-71

20

Отдел занятости и
социальных программ
Рудненского района

город Рудный,
улица Пионерская, 21
rudsots@mail.ru

8-71431
4-40-75

Филиал РГП "ЦОН по Костанайской области"

1

Филиал РГП "ЦОН по
Костанайской
области"

Костанайская область,город
Костанай, улицаТ арана, 114

8 (7142) 53-44-84
8 (7142) 53-25-56

1)

Костанайский
городской отдел

Костанайская область, город
Костанай, улица Гашека, 14

8 (7142) 26-45-51

2)

Алтынсаринский
отдел

Костанайская область, поселок
Силантьевка, улица Ленина, 51

8 (71445) 21-5-28
8 (71445) 21-5-29

3)

Амангельдинский
отдел

Костанайская область, село
Амангельды, улица Майлина, 27/7

8 (71440) 21-2-55
8 (71440) 21-2-69

4)

Аркалыкский отдел

Костанайская область, город
Аркалык, улица Абая, 62

8 (71430) 75-6-87
8 (71430) 75-6-86

5)

Аулиекольский отдел

Костанайская область, с.
Аулиеколь, улица Ленина, 32

8 (71453) 21-8-31
8 (71453) 21-9-02

6)

Денисовский отдел

Костанайская область, село
Денисовка, улица Советская, 13

8 (71434) 22-0-30
8 (71434) 92-7-16

7)

Жангельдинский
отдел

Костанайская область
Жангельдинский район, село
Торай, улица 8 марта, 37

8 (71439) 22-0-05
8 (71439) 21-5-85

8)

Житикаринский отдел

Костанайская область город
Житикара, улица Ленина, 108

8 (71435) 28-2-83
8 (71435) 28-2-00

9)

Камыстинский отдел

Костанайская область,
Камыстинский район, село
Камысты, улица Ержанова, 66

8 (71437) 22-2-76
8 (71437) 22-2-75

10)

Карабалыкский отдел

Костанайская область
Карабалыкский р-он, поселок
Карабалык, улица Космонавтов, 16

8 (71441) 32-9-61
8 (71441) 32-5-02

11)

Карасуский отдел

Костанайская область, Карасуский
район, село Карасу, улица
Комсомольская, 24

8 (71452) 22-1-47
8 (71452) 21-9-69

12)

Лисаковский отдел

Костанайская область, город
Лисоковск, микрорайон 4, 25

8 (71433) 32-0-90
8 (71433) 35-3-89

13)

Мендыкаринский
отдел

Костанайская область
Мендыкаринский район, село
Боровское, улица Королева, 4А

8 (714-43) 22-4-60

14)

Наурзумский отдел

Костанайская область,
Наурзумский р-он, поселок
Караменды, улица Шакшак
Жанибека, 5

8 (714-54) 21-0-53
8 (714-54) 21-0-15

15)

Рудненский отдел №1

Костанайская область, город
Рудный, проспект Космонавтов, 12

8 (714-31) 49-8-02

16)

Рудненский отдел №2

Костанайская область, город
Рудный, улица Корчагина, 76

8 (71431) 90-0-38
8 (71431) 98-9-47

17)

Сарыкольский отдел

Костанайская область,
Сарыкольский р-он, поселок
Сарыколь, улица Ленина,104

8 (71451) 21-3-21
8 (71451) 21-2-09

18)

Тарановский отдел

Костанайская область,
Тарановский район, село
Тарановское, улица Калинина, 93

8 (71436) 36-5-89
8 (71436) 37-4-52

19)

Узункольский отдел

Костанайская область,
Узункольский район, село
Узынколь, улица Абая, 79

8 (71444) 21-5-67
8 (71444) 21-1-62

20)

Федоровский отдел

Костанайская область,
Федоровский район, село
Федоровка, улица
Красноармейская, 56

8 (71442) 22-5-18
8 (71442) 23-2-83

21)

Отдел Костанайского
района

Костанайская область,
Костанайский район, поселок
Затабольск, улица Калинина, 53

8 (71455) 24-3-15
8 (71455) 24-3-16

send email