Blog Stats
195
Entries
5570
Appeals
229502
Visitors
Regional Office
(financed from the local budget)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)

Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому

Стандарт государственной услуги

«Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому»

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается управлениями координации занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделами занятости и социальных программ районов и городов областного значения (далее – услугодатель).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через услугодателя.

2. Порядок оказания государственной услуги

4. Срок оказания государственной услуги с момента сдачи пакета документов услугополучателем:

1) услугодателю – в течение 14 (четырнадцать) рабочих дней;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем на месте в день обращения, зависит от количества человек в очереди – 30 минут на обслуживание одного услугополучателя;

3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – 30 минут.

5. Форма оказания государственной услуги – бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги – уведомление об оформлении документов с указанием срока оказания специальных социальных услуг в условиях ухода на дому, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 настоящего стандарта государственной услуги.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно.

8. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсе Министерства - www.enbek.gov.kz, раздел «Государственные услуги».

Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при обращении услугополучателя (либо его законного представителя или ходатайство медицинской организации) к услугодателю: 

1) письменное заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;

2) копия свидетельства о рождении ребенка или удостоверения личности;

3) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту жительства (адресная справка либо справка сельских акимов);

4) копия справки об инвалидности (для престарелых не требуется);

5) медицинская карта по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;

6) копия выписки из индивидуальной программы реабилитации инвалида (для престарелых не требуется);

7) для лиц пенсионного возраста – копия пенсионного удостоверения;

8) для участников и инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним – копия удостоверения, подтверждающего статус участника и инвалида Великой Отечественной войны и лица, приравненного к ним.

Копии документов предоставляются вместе с оригиналами, которые после сверки возвращаются услугополучателю.

При подаче услугополучателем всех необходимых документов услугодателем выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;

10. Основание для отказа в оказании государственной услуги:

недостоверность представленных сведений и документов.

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателей и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг

11. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя либо акимов городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – аким) по адресам, указанным в пункте 13 настоящего стандарта государственной услуги.

Жалобы принимаются в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или акимата городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – акимат), в рабочие дни.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или акимата, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, или акиму, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, акимата, подлежит рассмотрению в течение 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в порядке установленном законодательством Республики Казахстан.

4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги

13. Инвалидам первой и второй групп и лицам, не способным к самостоятельному обслуживанию в связи с преклонным возрастом, являющиеся получателями специальных социальных услуг, оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому осуществляется при содействии социального работника услугодателя.

14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.enbek.gov.kz, раздел «Государственные услуги».

15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

16. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.


Приложение

    Утвержден
    постановлением акимата
    от 23 апреля 2014 года
    № 166

     

    Регламент
    государственной услуги «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому»

     

    1. Общие положения

    1. Государственная услуга «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому» (далее - государственная услуга) оказывается отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее - услугодатель).
    Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через услугодателя.
    2. Форма оказываемой государственной услуги – бумажная.
    3. Результат оказания государственной услуги – уведомление                          об оформлении документов с указанием срока оказания специальных социальных услуг в условиях ухода на дому, либо мотивированный ответ                  об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 Стандарта государственной услуги «Оформление документов на оказание специальных социальных услуг                       в условиях ухода на дому», утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 11 марта 2014 года № 217 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты населения» (далее – Стандарт).
    Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

    2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

    4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является подача услугополучателем заявления,                   по форме согласно приложению к Стандарту, с приложением документов, указанных в пункте 9 Стандарта (далее – документы).
    5. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:
    1) сотрудник услугодателя принимает документы, осуществляет                       их регистрацию и выдачу талона с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы, 30 минут.
    Передает документы руководителю услугодателя для определения ответственного исполнителя и наложения соответствующей визы в течение                2 часов.
    Результат процедуры – талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;
    2) руководитель услугодателя определяет ответственного исполнителя, налагает соответствующую визу в течение рабочего дня.
    Результат процедуры – виза руководителя услугодателя;
    3) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает представленные документы, подготавливает проект результата оказания государственной услуги в течение 11 рабочих дней.
    Результат процедуры - проект результата оказания государственной услуги;
    4) руководитель услугодателя принимает решение и подписывает проект результата оказания государственной услуги в течение рабочего дня.
    Результат процедуры – подписанный результат оказания государственной услуги;
    5) ответственный исполнитель услугодателя выдает результат оказания государственной услуги услугополучателю, 30 минут.
    Результат процедуры – выданный результат оказания государственной услуги.

    3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

    6. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
    1) сотрудник услугодателя;
    2) ответственный исполнитель услугодателя;
    3) руководитель услугодателя.
    7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия):
    1) процедура 1 - сотрудником услугодателя осуществляется прием                     и регистрация документов, выдача талона с указанием даты регистрации                  и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы, 30 минут.
    Также осуществляется передача документов руководителю услугодателя для определения ответственного исполнителя и наложения соответствующей визы в течение 2 часов;
    2) процедура 2 – руководителем услугодателя определяется ответственный исполнитель, налагается соответствующая виза в течение рабочего дня;
    3) процедура 3 - ответственным исполнителем услугодателя рассматриваются представленные документы, подготавливается проект результата оказания государственной услуги, который направляется руководителю услугодателя для принятия решения в течение 11 рабочих дней;
    4) процедура 4 - руководителем услугодателя принимается решение                   и подписывается проект результата оказания государственной услуги, который передается ответственному исполнителю услугодателя в течение рабочего дня;
    5) процедура 5 - ответственным исполнителем услугодателя выдается результат оказания государственной услуги услугополучателю, 30 минут.
    8. Блок-схема последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия), указана в приложении к настоящему Регламенту. 

1

Государственный орган,

предоставляющий услугу

1) Отделы занятости и социальных программ районов и городов областного значения (далее - уполномоченный орган);

2) центр обслуживания населения (далее - центр);

2

Потребители услуги

Услугополучателями являются граждане Республики Казахстан, оралманы, постоянно проживающие на территории Республики Казахстан иностранцы и лица без гражданства, нуждающиеся в постороннем уходе и оказании специальных социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или заключением медицинской организации, из числа:

1) одиноких и одинокопроживающих инвалидов первой, второй группы и престарелых;

2) детей-инвалидов с нарушениями опорно-двигательного аппарата, проживающих в семьях;

3) детей-инвалидов с психоневрологическими патологиями, проживающих в семьях;

4) инвалидов старше восемнадцати лет с психоневрологическими заболеваниями, проживающих в семьях

3

Форма оказываемой

государственной услуги*

     бумажная

4

Место предоставления услуги

В уполномоченном органе либо в центре  

5

Порядок предоставления услуги

Прием документов в Центре осуществляется посредством «окон», на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях «окон», а также указывается фамилия, имя, отчество и должность инспектора Центра.

Прием документов в уполномоченном органе осуществляется через канцелярию.

6

Перечень необходимых документов              

Для оказания государственной услуги при обращении в уполномоченный орган или центр услугополучатель предоставляет письменное заявление, а для несовершеннолетних и недееспособных лиц - письменное заявление законного представителя (один из родителей, опекун, попечитель) по форме установленного образца со следующими документами:

1) документ, удостоверяющий личность услугополучателя, законного представителя;

2) для несовершеннолетних и недееспособных лиц - решение местного исполнительного органа о назначении опекуном или попечителем;

3) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту жительства (адресная справка либо справка сельских и/или аульных акимов);

4) справка об инвалидности (для престарелых не требуется);

5) медицинская карта по установленной форме установленного образца;

6) выписка из индивидуальной программы реабилитации инвалида (для престарелых не требуется);

7) для лиц пенсионного возраста - пенсионное удостоверение;

8) для участников и инвалидов Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним - удостоверение, подтверждающее статус инвалида, участника Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним;

9) согласие физического лица, к которому относятся персональные данные, или его законного представителя на сбор и обработку персональных данных по форме установленного образца.

Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются.

7

Стоимость услуги и порядок оплаты

     Государственная услуга предоставляется бесплатно.

8

Сроки оказания услуги

1) в течение четырнадцати рабочих дней со дня регистрации в уполномоченном органе заявления услугополучателя;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем на месте в день обращения (при получении талона), зависит от количества человек в очереди, из расчета не более 30 минут на обслуживание одного услугополучателя;

3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя в день обращения услугополучателя - не более 30 минут.

9

Результат оказания услуги

Результатом оказания государственной услуги, которую получит услугополучатель, является уведомление об оформлении документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении услуги на бумажном носителе по форме согласно приложению 1 к стандарту.

В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, некорректного обслуживания можно обратиться с письменной жалобой на блок акима области http://akim.blogs.kostanay.gov.kz , ЦОН, в канцелярию акиматов городов и районов области, ЕКЦ 1414.

Районные, городские отделы занятости и социальных программ
Костанайской области


п/п

Наименование
уполномоченного органа

Юридический адрес
расположения
уполномоченного
органа (город,
район, улица, №
дома (квартиры),
адрес электронной
почты)

Код
города и
номер
телефона

График
работы

1

2

3

4

5

1

Отдел занятости и
социальных программ
акимата Алтынсаринского
района

Алтынсаринский
район, село
Убаганское,
улица Ленина, 4
altsots@mail.ru

8-71445
3-41-20

Пять дней в
неделю, за
исключением
выходных и
праздничных
дней, с 9-00
до 18-00
часов, обед
с 13-00 до
14-00 часов

2

Отдел занятости и
социальных программ
Амангельдинского района

Амангельдинский
район, село
Амангельды,
улица Б.Майлина,
18 amansots@mail.ru

8-71440
2-15-92

3

Отдел занятости и
социальных программ
Аулиекольского района

Аулиекольский
район, село Аулиеколь,
улица Октябрьская,
26 aulsots@mail.ru

8-71453
2-09-76

4

Отдел занятости и
социальных программ
Джангельдинского района

Жангельдинский
район, поселок
Торгай, улица
Амангельды, 38
jangeldy.kostanay.kz
djansots@mail.ru

8-71439
2-15-60

5

Отдел занятости и
социальных программ
Денисовского района

Денисовский район,
село Денисовка,
улица Калинина, 6
densots@mail.ru

8-71434
9-13-44

6

Отдел занятости и
социальных программ
Житикаринского района

Житикаринский
район, город Житикара,
улица Асанбаева, 51
jitsots@mail.ru

8-71435
2-33-70

7

Отдел занятости и
социальных программ
Камыстинского района

Камыстинский
район, поселок
Камысты, улица Ленина,
22 kamysti.kostanay.kz
kamsots@mail.ru

8-71437
2-18-49

8

Отдел занятости и
социальных программ
Карабалыкского района

Карабалыкский
район, поселок Карабалык, улица
Космонавтов, 16
ozisp1013@gcvp.kz

8-71441
3-29-48

9

Отдел занятости и
социальных программ
Карасуского района

Карасуский район,
село Карасу,
улица А.Исакова,
68 karusots@mail.ru

8-71452
2-10-59

10

Отдел занятости и
социальных программ
акимата Костанайского
района

Костанайский район,
поселок Затобольск,
улица Казахская
ozisp1014@gcvp.kz

8–71455
2-12-95

11

Отдел занятости и
социальных программ
Мендыкаринского района

Мендыкаринский
район, село Боровское,
улица Летунова, 7
mendsots@mail.ru

8–71443
2-23-02

12

Отдел занятости и
социальных программ
Наурзумского района

Наурзумский район,
село Караменды,
улица Абая, 14
Ozisp1016@gcvp.kz

8-71454
2-17-87

13

Отдел занятости и
социальных программ
акимата Сарыкольского района

Сарыкольский район,
поселок Сарыколь,
улица Партизанская, 35
sarykol@kostanay.kz

8-71451
2-19-48

14

Отдел занятости и
социальных программ
Тарановского района

Тарановский район,
село Тарановское,
улица Калинина, 72
zagita@mail.ru

8-71436
3-67-08

15

Отдел занятости и
социальных программ
Узункольского района

Узункольский
район, село Узунколь,
улица Аблайхана, 53
uzunsots@mail.ru

8-71444
2-16-33

16

Отдел занятости и
социальных программ
Федоровского района

Федоровский район,
село Федоровка, улица
Красноармейская, 53
fedsots@mail.ru

8-71442
2-19-96

17

Отдел занятости и
социальных программ
Аркалыкского района

город Аркалык,
проспект Абая, дом 62
asp_ark@mail.ru

8-71430
7-09-12

18

Отдел занятости и
социальных программ
акимата города
Костаная

город Костанай,
улица Касымканова, 36
gorsob@mail.ru

8–71425
0-08-26

19

Отдел занятости и
социальных программ
акимата города
Лисаковска

город Лисаковск,
4 микрорайон, 37 а
lissoc@mail.ru

8-71433
3-21-71

20

Отдел занятости и
социальных программ
Рудненского района

город Рудный,
улица Пионерская, 21
rudsots@mail.ru

8-71431
4-40-75

Филиал РГП "ЦОН по Костанайской области"

1

Филиал РГП "ЦОН по
Костанайской
области"

Костанайская область,город
Костанай, улицаТ арана, 114

8 (7142) 53-44-84
8 (7142) 53-25-56

1)

Костанайский
городской отдел

Костанайская область, город
Костанай, улица Гашека, 14

8 (7142) 26-45-51

2)

Алтынсаринский
отдел

Костанайская область, поселок
Силантьевка, улица Ленина, 51

8 (71445) 21-5-28
8 (71445) 21-5-29

3)

Амангельдинский
отдел

Костанайская область, село
Амангельды, улица Майлина, 27/7

8 (71440) 21-2-55
8 (71440) 21-2-69

4)

Аркалыкский отдел

Костанайская область, город
Аркалык, улица Абая, 62

8 (71430) 75-6-87
8 (71430) 75-6-86

5)

Аулиекольский отдел

Костанайская область, с.
Аулиеколь, улица Ленина, 32

8 (71453) 21-8-31
8 (71453) 21-9-02

6)

Денисовский отдел

Костанайская область, село
Денисовка, улица Советская, 13

8 (71434) 22-0-30
8 (71434) 92-7-16

7)

Жангельдинский
отдел

Костанайская область
Жангельдинский район, село
Торай, улица 8 марта, 37

8 (71439) 22-0-05
8 (71439) 21-5-85

8)

Житикаринский отдел

Костанайская область город
Житикара, улица Ленина, 108

8 (71435) 28-2-83
8 (71435) 28-2-00

9)

Камыстинский отдел

Костанайская область,
Камыстинский район, село
Камысты, улица Ержанова, 66

8 (71437) 22-2-76
8 (71437) 22-2-75

10)

Карабалыкский отдел

Костанайская область
Карабалыкский р-он, поселок
Карабалык, улица Космонавтов, 16

8 (71441) 32-9-61
8 (71441) 32-5-02

11)

Карасуский отдел

Костанайская область, Карасуский
район, село Карасу, улица
Комсомольская, 24

8 (71452) 22-1-47
8 (71452) 21-9-69

12)

Лисаковский отдел

Костанайская область, город
Лисоковск, микрорайон 4, 25

8 (71433) 32-0-90
8 (71433) 35-3-89

13)

Мендыкаринский
отдел

Костанайская область
Мендыкаринский район, село
Боровское, улица Королева, 4А

8 (714-43) 22-4-60

14)

Наурзумский отдел

Костанайская область,
Наурзумский р-он, поселок
Караменды, улица Шакшак
Жанибека, 5

8 (714-54) 21-0-53
8 (714-54) 21-0-15

15)

Рудненский отдел №1

Костанайская область, город
Рудный, проспект Космонавтов, 12

8 (714-31) 49-8-02

16)

Рудненский отдел №2

Костанайская область, город
Рудный, улица Корчагина, 76

8 (71431) 90-0-38
8 (71431) 98-9-47

17)

Сарыкольский отдел

Костанайская область,
Сарыкольский р-он, поселок
Сарыколь, улица Ленина,104

8 (71451) 21-3-21
8 (71451) 21-2-09

18)

Тарановский отдел

Костанайская область,
Тарановский район, село
Тарановское, улица Калинина, 93

8 (71436) 36-5-89
8 (71436) 37-4-52

19)

Узункольский отдел

Костанайская область,
Узункольский район, село
Узынколь, улица Абая, 79

8 (71444) 21-5-67
8 (71444) 21-1-62

20)

Федоровский отдел

Костанайская область,
Федоровский район, село
Федоровка, улица
Красноармейская, 56

8 (71442) 22-5-18
8 (71442) 23-2-83

21)

Отдел Костанайского
района

Костанайская область,
Костанайский район, поселок
Затабольск, улица Калинина, 53

8 (71455) 24-3-15
8 (71455) 24-3-16

send email