Blog Stats
195
Entries
5570
Appeals
229502
Visitors
Regional Office
(financed from the local budget)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)
  • Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху

Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху



Стандарт государственной услуги

«Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху»

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается управлениями координации занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделы занятости и социальных программ районов и городов областного значения (далее – услугодатель).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через услугодателя.

2. Порядок оказания государственной услуги

4. Срок оказания государственной услуги:

1) с момента сдачи пакета документов услугодателю – в течение 10 (десять) рабочих дней;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем на месте в день обращения, зависит от количества человек в очереди, из расчета не более 30 минут на обслуживание одного услугополучателя;

3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – не более 30 минут.

5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги – уведомление об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно.

8. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.enbek.gov.kz, раздел «Государственные услуги».

Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги:

1) заявление по форме согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги;

2) документ, удостоверяющий личность услугополучателя и/или законного представителя;

3) выписка из индивидуальной программы реабилитации инвалида;

4) справка об инвалидности;

Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю.

При подаче услугополучателем всех необходимых документов услугадателем выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателей и (или) его должностных лиц по вопросам оказания  государственных услуг

10. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя либо акимов городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – аким) по адресам, указанным в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или акимата городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – акимат), в рабочие дни.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или акимата, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, или акиму, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, акимата, подлежит рассмотрению в течение 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.

11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в порядке установленном законодательством Республики Казахстан.

4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги

12. В случае если заявитель является получателем специальных социальных услуг, оформление документов для предоставления услуг индивидуального помощника инвалидам первой группы, имеющим затруднение в передвижении, и специалиста жестового языка инвалидам по слуху осуществляется при содействии социального работника услугодателя.

13. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.enbek.gov.kz, раздел «Государственные услуги».

14. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.


          Утвержден

                                                                           постановлением акимата

                                                                           от «__» ________ 2014 года

                                                                           № __

  • Приложение 1
  • Приложение 2



  •  1. Общие положения

     1. Государственная услуга «Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху» (далее – государственная услуга) оказывается местными исполнительными органами районов и городов областного значения (отделы занятости и социальных программ районов, городов областного значения) (далее - услугодатель).

    Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через услугодателя.

    2. Форма оказания государственной услуги: бумажная.

    3. Результат оказания государственной услуги – уведомление  об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху.

    Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

     2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

     4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является подача услугополучателем заявления по форме согласно приложению к Стандарту государственной услуги «Оформление документов на инвалидов для предоставления им услуги индивидуального помощника для инвалидов первой группы, имеющих затруднение в передвижении и специалиста жестового языка для инвалидов по слуху», утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 11 марта 2014 года № 217 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты населения» (далее – Стандарт) с приложением документов, указанных в пункте 9 Стандарта (далее – документы).

    1. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:

    1) сотрудник услугодателя принимает документы, осуществляет их регистрацию, получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан, выдает талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы, не более 30 минут.

    Передает документы руководителю услугодателя для определения ответственного исполнителя, в течение 2 часов.

    Результат процедуры – талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;

    2) руководитель услугодателя определяет ответственного исполнителя, в течение 1 рабочего дня.

    Результат процедуры – виза руководителя услугодателя;

    3) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает представленные документы, подготавливает проект результата оказания государственной услуги, в течение 7 рабочих дней.

    Результат процедуры - проект результата оказания государственной услуги;

    4) руководитель услугодателя принимает решение и подписывает проект результата оказания государственной услуги, в течение 1 рабочего дня.

    Результат процедуры – подписанный результат оказания государственной услуги;

    5) ответственный исполнитель услугодателя выдает результат оказания государственной услуги, не более 30 минут.

    Результат процедуры – выданный результат оказания государственной услуги.

     3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделении (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

     6. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:

    1) сотрудник услугодателя;

    2) руководитель услугодателя;

    3) ответственный исполнитель услугодателя.

    7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками), длительность каждой процедуры (действия):

    1) сотрудником услугодателя осуществляется прием и регистрация документов, не более 30 минут.

    Осуществляется передача документов руководителю услугодателя для определения ответственного исполнителя, в течение 2 часов;

    2) руководителем услугодателя определяется ответственный исполнитель, документы передаются ответственному исполнителю, в течение  1 рабочего дня;

    3) ответственным исполнителем услугодателя рассматриваются представленные документы, подготавливается проект результата оказания государственной услуги, который направляется руководителю услугодателя для принятия решения, в течение 7 рабочих дней;

    4) руководителем услугодателя принимается решение и подписывается проект результата оказания государственной услуги, который передается ответственному исполнителю услугодателя, в течение 1 рабочего дня;

    5) ответственным исполнителем услугодателя выдается результат оказания государственной услуги, не более 30 минут.

    Блок-схема последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия), указана в приложении 1 к настоящему Регламенту.

     4. Описание порядка взаимодействия с центром обслуживания населения и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги

     8. Государственная услуга через филиал Республиканского государственного предприятия «Центр обслуживания населения» по Костанайской области и его отделы городов и районов и веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz не оказывается.

    Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги указан  в приложении 2 к настоящему Регламенту.

Государственный орган

Министерство здравоохранения и социального развития РК



Получатели услуги

Граждане РК, иностранцы, лица без гражданства, постоянно проживающие на территории РК



Место предоставления услуги

Управления занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделы занятости и социальных программ районов, городов областного значения.



Стоимость услуги

Бесплатно



Срок оказания услуги

10 рабочих дней

Необходимые документы 

1.    Заявление на предоставление услуг индивидуального помощника и/или заявление на обеспечение слуховым аппаратом и сурдопомощью. 

2.    Выписка из индивидуальной программы реабилитации инвалида (выдается инвалиду или его законному представителю при установлении инвалидности и степени утраты трудоспособности территориальными подразделениями Комитета по контролю и социальной защите Министерства труда и социальной защиты населения).

3.    Документ, удостоверяющий личность потребителя.

4.    Справка об инвалидности.

Примечание
В случае невозможности личного обращения инвалид может уполномочить других лиц на обращение с заявлением о предоставлении социальных услуг индивидуального помощника, специалиста жестового языка на основании доверенности, не требующей нотариального удостоверения.

Услуги индивидуального помощника и специалиста жестового языка не носят единовременный разовый характер. 

Социальные услуги индивидуального помощника и специалиста жестового языка предоставляются инвалидам в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида на основании медицинских показаний ежегодно по мере необходимости. 

Cрок предоставления услуги - 30 часов в год, согласно ППРК от 20 июля 2005 года № 754 О некоторых вопросах реабилитации инвалидов

Услуга оказывается следующим лицам:

  • инвалидам первой группы, имеющим затруднения в передвижении, на основании медицинских показаний к предоставлению социальных услуг индивидуального помощника;
  • инвалидам по слуху, владеющим навыками жестового языка, на основании медицинских показаний к предоставлению социальных услуг специалиста жестового языка.

В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, некорректного обслуживания можно обратиться с письменной жалобой на блок акима области http://akim.blogs.kostanay.gov.kz , ЦОН, в канцелярию акиматов городов и районов области, ЕКЦ 1414.

Районные, городские отделы занятости и социальных программ
Костанайской области


п/п

Наименование уполномоченного органа

Юридический адрес расположения уполномоченного органа (город,район, улица, № дома (квартиры),адрес электронной почты)

Код города и номер телефона

График работы

1

2

3

4

5

1

Отдел занятости и
социальных программ
акимата Алтынсаринского
района

Алтынсаринский
район, село
Убаганское,
улица Ленина, 4
altsots@mail.ru

8-71445
3-41-20

Пять дней в
неделю, за
исключением
выходных и
праздничных
дней, с 9-00
до 18-00
часов, обед
с 13-00 до
14-00 часов

2

Отдел занятости и
социальных программ
Амангельдинского района

Амангельдинский
район, село
Амангельды,
улица Б.Майлина,
18 amansots@mail.ru

8-71440
2-15-92

3

Отдел занятости и
социальных программ 
Аулиекольского района

Аулиекольский
район, село Аулиеколь,
улица Октябрьская,
26 aulsots@mail.ru

8-71453
2-09-76

4

Отдел занятости и
социальных программ
Джангельдинского района

Жангельдинский
район, поселок
Торгай, улица
Амангельды, 38
jangeldy.kostanay.kz
djansots@mail.ru

8-71439
2-15-60

5

Отдел занятости и
социальных программ
Денисовского района

Денисовский район,
село Денисовка,
улица Калинина, 6
densots@mail.ru

8-71434
9-13-44

6

Отдел занятости и
социальных программ
Житикаринского района

Житикаринский
район, город Житикара,
улица Асанбаева, 51
jitsots@mail.ru

8-71435
2-33-70

7

Отдел занятости и
социальных программ
Камыстинского района

Камыстинский
район, поселок
Камысты, улица Ленина,
22 kamysti.kostanay.kz
kamsots@mail.ru

8-71437
2-18-49

8

Отдел занятости и
социальных программ
Карабалыкского района

Карабалыкский
район, поселок Карабалык, улица
Космонавтов, 16
ozisp1013@gcvp.kz

8-71441
3-29-48

9

Отдел занятости и
социальных программ
Карасуского района

Карасуский район,
село Карасу,
улица А.Исакова,
68 karusots@mail.ru

8-71452
2-10-59

10

Отдел занятости и
социальных программ
акимата Костанайского
района

Костанайский район,
поселок Затобольск,
улица Казахская
ozisp1014@gcvp.kz

8–71455
2-12-95

11

Отдел занятости и
социальных программ
Мендыкаринского района

Мендыкаринский
район, село Боровское,
улица Летунова, 7
mendsots@mail.ru

8–71443
2-23-02

12

Отдел занятости и
социальных программ
Наурзумского района

Наурзумский район,
село Караменды,
улица Абая, 14
Ozisp1016@gcvp.kz

8-71454
2-17-87

13

Отдел занятости и
социальных программ
акимата Сарыкольского района

Сарыкольский район,
поселок Сарыколь,
улица Партизанская, 35
sarykol@kostanay.kz

8-71451
2-19-48

14

Отдел занятости и
социальных программ
Тарановского района

Тарановский район,
село Тарановское,
улица Калинина, 72
zagita@mail.ru

8-71436
3-67-08

15

Отдел занятости и
социальных программ
Узункольского района

Узункольский
район, село Узунколь,
улица Аблайхана, 53
uzunsots@mail.ru

8-71444
2-16-33

16

Отдел занятости и
социальных программ
Федоровского района

Федоровский район,
село Федоровка, улица
Красноармейская, 53
fedsots@mail.ru

8-71442
2-19-96

17

Отдел занятости и
социальных программ
Аркалыкского района

город Аркалык,
проспект Абая, дом 62
asp_ark@mail.ru

8-71430
7-09-12

18

Отдел занятости и
социальных программ
акимата города
Костаная

город Костанай,
улица Касымканова, 36
gorsob@mail.ru

8–71425
0-08-26

19

Отдел занятости и
социальных программ
акимата города
Лисаковска

город Лисаковск,
4 микрорайон, 37 а
lissoc@mail.ru

8-71433
3-21-71

20

Отдел занятости и
социальных программ
Рудненского района

город Рудный,
улица Пионерская, 21
rudsots@mail.ru

8-71431
4-40-75

Филиал РГП "ЦОН по Костанайской области"

1

Филиал РГП "ЦОН по
Костанайской
области"

Костанайская область,город
Костанай, улицаТ арана, 114

8 (7142) 53-44-84
8 (7142) 53-25-56

1)

Костанайский
городской отдел

Костанайская область, город
Костанай, улица Гашека, 14

8 (7142) 26-45-51

2)

Алтынсаринский
отдел

Костанайская область, поселок
Силантьевка, улица Ленина, 51

8 (71445) 21-5-28
8 (71445) 21-5-29

3)

Амангельдинский
отдел

Костанайская область, село
Амангельды, улица Майлина, 27/7

8 (71440) 21-2-55
8 (71440) 21-2-69

4)

Аркалыкский отдел

Костанайская область, город
Аркалык, улица Абая, 62

8 (71430) 75-6-87
8 (71430) 75-6-86

5)

Аулиекольский отдел

Костанайская область, с.
Аулиеколь, улица Ленина, 32

8 (71453) 21-8-31
8 (71453) 21-9-02

6)

Денисовский отдел

Костанайская область, село
Денисовка, улица Советская, 13

8 (71434) 22-0-30
8 (71434) 92-7-16

7)

Жангельдинский
отдел

Костанайская область
Жангельдинский район, село
Торай, улица 8 марта, 37

8 (71439) 22-0-05
8 (71439) 21-5-85

8)

Житикаринский отдел

Костанайская область город
Житикара, улица Ленина, 108

8 (71435) 28-2-83
8 (71435) 28-2-00

9)

Камыстинский отдел

Костанайская область,
Камыстинский район, село
Камысты, улица Ержанова, 66

8 (71437) 22-2-76
8 (71437) 22-2-75

10)

Карабалыкский отдел

Костанайская область
Карабалыкский р-он, поселок
Карабалык, улица Космонавтов, 16

8 (71441) 32-9-61
8 (71441) 32-5-02

11)

Карасуский отдел

Костанайская область, Карасуский
район, село Карасу, улица
Комсомольская, 24

8 (71452) 22-1-47
8 (71452) 21-9-69

12)

Лисаковский отдел

Костанайская область, город
Лисоковск, микрорайон 4, 25

8 (71433) 32-0-90
8 (71433) 35-3-89

13)

Мендыкаринский
отдел

Костанайская область
Мендыкаринский район, село
Боровское, улица Королева, 4А

8 (714-43) 22-4-60

14)

Наурзумский отдел

Костанайская область,
Наурзумский р-он, поселок
Караменды, улица Шакшак
Жанибека, 5

8 (714-54) 21-0-53
8 (714-54) 21-0-15

15)

Рудненский отдел №1

Костанайская область, город
Рудный, проспект Космонавтов, 12

8 (714-31) 49-8-02

16)

Рудненский отдел №2

Костанайская область, город
Рудный, улица Корчагина, 76

8 (71431) 90-0-38
8 (71431) 98-9-47

17)

Сарыкольский отдел

Костанайская область,
Сарыкольский р-он, поселок
Сарыколь, улица Ленина,104

8 (71451) 21-3-21
8 (71451) 21-2-09

18)

Тарановский отдел

Костанайская область,
Тарановский район, село
Тарановское, улица Калинина, 93

8 (71436) 36-5-89
8 (71436) 37-4-52

19)

Узункольский отдел

Костанайская область,
Узункольский район, село
Узынколь, улица Абая, 79

8 (71444) 21-5-67
8 (71444) 21-1-62

20)

Федоровский отдел

Костанайская область,
Федоровский район, село
Федоровка, улица
Красноармейская, 56

8 (71442) 22-5-18
8 (71442) 23-2-83

21)

Отдел Костанайского
района

Костанайская область,
Костанайский район, поселок
Затабольск, улица Калинина, 53

8 (71455) 24-3-15
8 (71455) 24-3-16

 


send email