Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдотифлотехническими средствами и обязательными гигиеническими средствами

• Приложение

Стандарт государственной услуги

«Оформление документов на инвалидов для обеспечения

их сурдо-тифлотехническими и обязательными

гигиеническими средствами»

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Оформление документов на инвалидов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством труда и социальной защиты населения Республики Казахстан (далее – Министерство).

3. Государственная услуга оказывается управлениями координации занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделы занятости и социальных программ районов и городов областного значения (далее – услугодатель).

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через услугодателя.

2. Порядок оказания государственной услуги

4. Срок оказания государственной услуги:

1) с момента сдачи пакета документов услугополучателем услугодателю – в течение 10 (десять) рабочих дней;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов услугополучателем на месте в день обращения, зависит от количества человек в очереди, из расчета не более 30 минут на обслуживание одного услугополучателя;

3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – не более 30 минут.

5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги – уведомление об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам
сурдо-тифлотехнических и обязательных гигиенических средств.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно.

8. График работы услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.enbek.gov.kz, раздел «Государственные услуги»;

Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги:

по обеспечению сурдотехническими средствами:

1) заявление по форме согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги;

2) документ, удостоверяющий личность услугополучателя и/или законного представителя;

3) для несовершеннолетних детей инвалидов – свидетельство о рождении ребенка;

4) выписка из индивидуальной программы реабилитации инвалида;

5) для участников и инвалидов Великой Отечественной войны – удостоверение установленного образца;

6) для лиц, приравненных по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны – пенсионное удостоверение с отметкой о праве на льготы;

7) для инвалидов первой, второй, третьей групп – копия пенсионного удостоверения;

8) для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя-индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – акт о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя-индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;

по обеспечению тифлотехническими средствами:

1) документ, удостоверяющий личность услугополучателя и/или законного представителя;

2) для несовершеннолетних детей инвалидов – свидетельство о рождении ребенка;

3) выписка из индивидуальной программы реабилитации инвалида;

4) для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя-индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – акт о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя-индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;

по обеспечению обязательными гигиеническими средствами:

1) заявление по форме согласно приложению к настоящему стандарту государственной услуги;

2) документ, удостоверяющий личность услугополучателя и/или законного представителя;

3) для несовершеннолетних детей инвалидов – свидетельство о рождении ребенка;

4) выписка из индивидуальной программы реабилитации инвалида;

5) для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя-индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – акт о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя-индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;

6) справка об инвалидности.

Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю.

При подаче услугополучателем всех необходимых документов выдается талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателей и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг

10. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба подается на имя руководителя услугодателя либо акимов городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – аким) по адресам, указанным в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодател, или акимата городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – акимат), в рабочие дни.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или акимата, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. После регистрации жалоба направляется руководителю услугодателя, или акиму, для определения ответственного исполнителя и принятия соответствующих мер.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, акимата, подлежит рассмотрению в течение 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.

11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель имеет право обратиться в суд в порядке установленном законодательством Республики Казахстан.

4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги

12. Инвалидам первой и второй групп, являющимся получателями специальных социальных услуг оформление документов для обеспечения их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами осуществляется при содействии социального работника услугодателя.

13. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства: www.enbek.gov.kz, раздел «Государственные услуги».

14. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг: 1414.

Приложение

Утвержден
постановлением акимата
от 23 апреля  2014 года
№ 166

 

Регламент
государственной услуги «Оформление документов инвалидам для обеспечения их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами»

 

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Оформление документов инвалидам для обеспечения их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами» (далее - государственная услуга) оказывается отделами занятости и социальных программ районов, городов областного значения (далее - услугодатель).
Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги осуществляются через услугодателя.
2. Форма оказываемой государственной услуги – бумажная.
3. Результат оказания государственной услуги – уведомление                           об оформлении документов с указанием сроков предоставления инвалидам
сурдо-тифлотехнических и обязательных гигиенических средств.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является подача услугополучателем заявления,                   по форме согласно приложению к Стандарту государственной услуги «Оформление документов инвалидам для обеспечения их сурдо-тифлотехническими и обязательными гигиеническими средствами», утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан                   от 11 марта 2014 года № 217 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере социальной защиты населения» (далее – Стандарт),                               с приложением документов, указанных в пункте 9 Стандарта (далее – документы).
5. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:
1) сотрудник услугодателя принимает документы, осуществляет                        их регистрацию и выдачу талона с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы, 30 минут.
Передает документы руководителю услугодателя для определения ответственного исполнителя и наложения соответствующей визы в течение               2 часов.
Результат процедуры – талон с указанием даты регистрации и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;
2) руководитель услугодателя определяет ответственного исполнителя, налагает соответствующую визу в течение рабочего дня.
Результат процедуры – виза руководителя услугодателя;
3) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает представленные документы, подготавливает проект результата оказания государственной услуги в течение 7 рабочих дней.
Результат процедуры - проект результата оказания государственной услуги;
4) руководитель услугодателя принимает решение и подписывает проект результата оказания государственной услуги в течение рабочего дня.
Результат процедуры – подписанный результат оказания государственной услуги;
5) ответственный исполнитель услугодателя выдает результат оказания государственной услуги услугополучателю, 30 минут.
Результат процедуры – выданный результат оказания государственной услуги.

3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

6. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
1) сотрудник услугодателя;
2) ответственный исполнитель услугодателя;
3) руководитель услугодателя.
7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия):
1) процедура 1 - сотрудником услугодателя осуществляется прием                     и регистрация документов, выдача талона с указанием даты регистрации                  и получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы, 30 минут.
Также осуществляется передача документов руководителю услугодателя для определения ответственного исполнителя и наложения соответствующей визы в течение 2 часов;
2) процедура 2 – руководителем услугодателя определяется ответственный исполнитель, налагается соответствующая виза в течение рабочего дня;
3) процедура 3 - ответственным исполнителем услугодателя рассматриваются представленные документы, подготавливается проект результата оказания государственной услуги, который направляется руководителю услугодателя для принятия решения в течение 7 рабочих дней;
4) процедура 4 - руководителем услугодателя принимается решение                 и подписывается проект результата оказания государственной услуги, который передается ответственному исполнителю услугодателя в течение рабочего дня;
5) процедура 5 - ответственным исполнителем услугодателя выдается результат оказания государственной услуги услугополучателю, 30 минут.
8. Блок-схема последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия), указана в приложении к настоящему Регламенту. 

Необходимые документы 

1. По обеспечению сурдотехническими средствами:

• заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность;
• копия выписки из индивидуальной программы реабилитации инвалида (выдается инвалиду или его законному представителю при установлении инвалидности и степени утраты трудоспособности территориальными подразделениями Комитета по контролю и социальной защите Министерства труда и социальной защиты населения);
• копия документа, удостоверяющего личность, а для несовершеннолетних детей-инвалидов – копия свидетельства о рождении и документа, удостоверяющего личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
• для участников и инвалидов Великой Отечественной войны – копия удостоверения установленного образца;
• для лиц, приравненных по льготам и гарантиям к инвалидам Великой Отечественной войны, – копия пенсионного удостоверения с отметкой о праве на льготы;
• для инвалидов первой, второй, третьей групп – копия пенсионного удостоверения;
• для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копия акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;

2. По обеспечению тифлотехническими средствами:

• заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность;
• копия выписки из индивидуальной программы реабилитации инвалида (выдается инвалиду или его законному представителю при установлении инвалидности и степени утраты трудоспособности территориальными подразделениями Комитета по контролю и социальной защите Министерства труда и социальной защиты населения);
• копия документа, удостоверяющего личность, а для несовершеннолетних детей-инвалидов – копия свидетельства о рождении и документа, удостоверяющего личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
• для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копия акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;

3. По обеспечению обязательными гигиеническими средствами:

• заявление установленного образца с указанием реквизитов документа, удостоверяющего личность;
• копия выписки из индивидуальной программы реабилитации инвалида (выдается инвалиду или его законному представителю при установлении инвалидности и степени утраты трудоспособности территориальными подразделениями Комитета по контролю и социальной защите Министерства труда и социальной защиты населения);
• копия документа, удостоверяющего личность, а для несовершеннолетних детей-инвалидов – копия свидетельства о рождении и документа, удостоверяющего личность одного из родителей (опекунов, попечителей);
• для инвалидов от трудового увечья или профессионального заболевания, полученного по вине работодателя, в случаях прекращения деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица – копия акта о несчастном случае и документ о прекращении деятельности работодателя – индивидуального предпринимателя или ликвидации юридического лица;
• справка об инвалидности.

Примечание
Услуга не единовременная. Инвалиды обеспечиваются сурдотехническими, тифлотехническими, гигиеническими изделиями в соответствии со сроками, указанными в ППРК от 20 июля 2005 года № 754 "О некоторых вопросах реабилитации инвалидов".

В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, некорректного обслуживания можно обратиться с письменной жалобой на блок акима области http://akim.blogs.kostanay.gov.kz , ЦОН, в канцелярию акиматов городов и районов области, ЕКЦ 1414.

Районные, городские отделы занятости и социальных программ
Костанайской области