Статистика блога
195
Записей
4945
Обращений
198279
Посетителей
Областные Управления
(финансируемые из местного бюджета)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)

Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов

Приложение


Приложение 24
к приказу Министра
здравоохранения и социального
развития Республики Казахстан
от 28 апреля 2015 года № 279

Стандарт государственной услуги
"Назначение социальной помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям местных представительных
органов"
1. Общие положения

      1. Государственная услуга "Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов" (далее – государственная услуга).
      2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее – Министерство).
      3. Государственная услуга оказывается местными исполнительными органами городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – услугодатель).
      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через:
      1) услугодателя;
      2) акима поселка, села, сельского округа (далее – аким сельского округа);
      3) веб-портал "электронного правительства": www.egov.kz (далее – портал) инвалиды и лица, имеющие социально значимые заболевания.
 

2. Порядок оказания государственной услуги

      4. Срок оказания государственной услуги:
      1) с момента сдачи пакета документов услугодателю или акиму сельского округа, а также при обращении на портал – 8 (восемь) рабочих дней; 
      В случаях недостаточности документов для оказания социальной помощи, либо невозможности предоставления заявителем необходимых документов в связи с их порчей, утерей срок оказания государственной услуги - 20 (двадцать) рабочих дней;
      2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов – 30 минут;
      3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя – 30 минут. 
      5. Форма оказываемой государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
      6. Результат оказания государственной услуги: уведомление о назначении социальной помощи.
      Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная и (или) бумажная.
      На портале уведомление о назначении социальной помощи, а также информация о назначении социальной помощи направляется в "личный кабинет" услугополучателя в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.
      7. Государственная услуга предоставляется бесплатно физическим лицам (далее – услугополучатель). 
      8. График работы:
      1) услугодателя – размещен на интернет-ресурсе www.mzsr.gov.kz, раздел "Государственные услуги";
      2) акима сельского округа – с понедельника по пятницу включительно с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан. 
      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги: с 9.00 часов до 17.30 часов с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов.
      Государственная услуга оказывается в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания;
      3) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов связанных с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан, прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).
      9. Услугополучатель при обращении для оказания государственной услуги предоставляет заявление произвольной формы с указанием согласия на сбор и обработку персональных данных, необходимых для назначения социальной помощи и следующие документы: 
      услугодателю или акиму сельского округа:
      1) документ, удостоверяющий личность;
      2) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту жительства;
      3) сведения о составе семьи заявителя по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги;
      4) сведения о доходах лица (членов семьи);
      5) акт и/или документ, подтверждающий наступление трудной жизненной ситуации.
      Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего подлинники документов возвращаются услугополучателю.
      На портал: 
      для оказания государственной услуги – заявление для назначения социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;
      для получения информации об оказании государственной услуги – запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя.
      Сведения документа, удостоверяющего личность, документа, подтверждающего регистрацию по постоянному месту жительства, документа, подтверждающего инвалидность, документа, подтверждающего наличие у лица социально значимого заболевания указанных в электронном заявлении услугополучатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз "электронного правительства". 
      При подаче услугополучателем всех требуемых документов услугополучателю выдается:
      у услугодателя или акима сельского округа – талон с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы; 
      через портал – в "личном кабинете" услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги.
 

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
услугодателя и (или) его должностных лиц по вопросам оказания
государственных услуг

      10. Обжалование решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц, по вопросам оказания государственных услуг жалоба подается на имя руководителя услугодателя либо акимов городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – аким) по адресам, указанным в пункте 12 настоящего стандарта государственной услуги. 
      Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, или акимата городов Астаны и Алматы, районов и городов областного значения (далее – акимат).
      Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, или акимата, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу. 
      Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, или акима, подлежит рассмотрению в течение 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации. 
      При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг "1414". При отправке жалобы через портал услугополучателю из "личного кабинета" доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).
      В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.
      Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.
      11. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, услугополучатель обращается в суд в порядке установленном законодательством Республики Казахстан.
 

4. Иные требования с учетом особенностей оказания
государственной услуги, в том числе оказываемой в
электронной форме

      12. Адреса мест оказания государственных услуг размещаются на интернет-ресурсе Министерства: www.mzsr.gov.kz, раздел "Государственные услуги". 
      13. Инвалиды и лица, имеющие социально значимые заболевания имеют возможность получения государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.
      14. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством "личного кабинета" портала, справочных служб услугодателя, а также Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг "1414".
      15. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91. 

Приложение 6
к постановлению акимата
от 10 июня 2016 года
№ 267

Регламент государственной услуги
"Назначение социальной помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов"
1. Общие положения

      1. Государственная услуга "Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов" (далее – государственная услуга) оказывается местными исполнительными органами районов и городов областного значения (отделы занятости и социальных программ акиматов районов, городов областного значения) (далее - услугодатель).
      Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:
      1) услугодателя;
      2) акима поселка, села, сельского округа (далее – аким);
      3) веб-портал "электронного правительства": www.egov.kz (далее – Портал) инвалиды и лица, имеющие социально значимые заболевания.
      2. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.
      3. Результат оказания государственной услуги: уведомление о назначении социальной помощи.
      Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная и (или) бумажная.

2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

      4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является прием услугодателем заявления и документов, указанных в пункте 9 стандарта государственной услуги "Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов", утвержденного приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года № 279 "Об утверждении стандартов государственных услуг в социально-трудовой сфере" (зарегистрировано в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 11342) (далее – Стандарт) (далее – пакет документов) либо заявления для назначения социальной помощи согласно приложению 2 к Стандарту, удостоверенного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) услугополучателя.
      5. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:
      1) сотрудник услугодателя принимает пакет документов, осуществляет его регистрацию и передает руководителю услугодателя, 15 (пятнадцать) минут.
      Результат процедуры (действия) талон с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего пакет документов;
      2) руководитель услугодателя определяет ответственного исполнителя, 1 (один) рабочий день.
      Результат процедуры (действия) – виза руководителя услугодателя;
      3) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает пакет документов и подготавливает проект результата оказания государственной услуги, передает руководителю услугодателя, 5 (пять) рабочих дней.
      Результат процедуры (действия) - проект результата оказания государственной услуги;
      4) руководитель услугодателя подписывает проект результата оказания государственной услуги, 1 (один) рабочий день.
      Результат процедуры (действия) – подписанный результат оказания государственной услуги;
      5) ответственный исполнитель услугодателя выдает результат оказания государственной услуги услугополучателю, 15 (пятнадцать) минут;
      Результат процедуры (действия) – выданный результат оказания государственной услуги.
      В случаях недостаточности пакета документов для оказания социальной помощи, либо невозможности предоставления услугополучателем необходимого пакета документов в связи с их порчей, утерей срок оказания государственной услуги - 20 (двадцать) рабочих дней.

3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

      6. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:
      1) сотрудник услугодателя;
      2) руководитель услугодателя;
      3) ответственный исполнитель услугодателя.
      7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками), длительность каждой процедуры (действия):
      1) сотрудник услугодателя осуществляет прием и регистрацию пакета документов, передачу руководителю услугодателя, 15 (пятнадцать) минут;
      2) руководитель услугодателя определяет ответственного исполнителя, пакет документов передает ответственному исполнителю, 1 (один) рабочий день;
      3) ответственный исполнитель услугодателя рассматривает пакет документов и подготавливает проект результата оказания государственной услуги, передает руководителю услугодателя, 5 (пять) рабочих дней;
      4) руководитель услугодателя подписывает проект результата оказания государственной услуги, передает ответственному исполнителю услугодателя, 1 (один) рабочий день;
      5) ответственный исполнитель услугодателя выдает результат оказания государственной услуги услугополучателю, 15 (пятнадцать) минут.

4. Описание порядка взаимодействия с Государственной корпорацией и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги

      8. Государственная услуга через Департамент "Центр обслуживания населения" - филиал некоммерческого акционерного общества "Государственная корпорация "Правительство для граждан" по Костанайской области не оказывается.
      9. Описание порядка обращения к акиму:
      1) сотрудник акима осуществляет прием и регистрацию пакета документов, передает акиму, 15 (пятнадцать) минут;
      2) аким определяет ответственного исполнителя, 2 (два) часа;
      3) ответственный исполнитель акима подготавливает пакет документов и направляет их услугодателю, 3 (три) часа;
      4) услугодатель рассматривает пакет документов, 7 (семь) рабочих дней;
      5) ответственный исполнитель услугодателя выдает результат оказания государственной услуги услугополучателю, 15 (пятнадцать) минут.
      10. Описание порядка обращения и последовательности процедур (действий) услугополучателя и услугодателя при оказании государственной услуги через Портал:
      1) услугополучатель осуществляет регистрацию, авторизацию на Портале посредством индивидуального идентификационного номера, ЭЦП;
      2) выбор услугополучателем электронной государственной услуги, заполнение полей электронного запроса и прикрепление пакета документов; 
      3) удостоверение электронного запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП услугополучателя;
      4) обработка (проверка, регистрация) электронного запроса услугодателем;
      5) получение услугополучателем уведомления о статусе электронного запроса и сроке оказания государственной услуги через Портал в "личном кабинете" услугополучателя;
      6) направление услугодателем в "личный кабинет" услугополучателя результата оказания государственной услуги в форме электронного документа, подписанного ЭЦП; 
      7) получение услугополучателем результата государственной услуги через Портал в "личном кабинете" услугополучателя.
      11. Диаграмма функционального взаимодействия информационных систем при оказании государственной услуги через Портал указана в приложении 1 к настоящему Регламенту.
      12. Подробное описание последовательности процедур (действий), взаимодействий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги, а также описание порядка взаимодействия с иными услугодателями и порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги отражается в справочнике бизнес-процессов оказания государственной услуги согласно приложению 2 к настоящему Регламенту.

 Приложение 1
к Регламенту государственной
услуги "Назначение социальной
помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по
решениям местных
представительных органов"

Диаграмма функционального взаимодействия информационных систем, задействованных при оказании государственной услуги "Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов" через Портал


      Условные обозначения и сокращения:
       
      


 Приложение 2
к Регламенту государственной
услуги "Назначение социальной
помощи отдельным категориям
нуждающихся граждан по
решениям местных
представительных органов"

Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги "Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов"

      


       
      

Как получить услугу онлайн

  1. Авторизоваться на портале и перейти по кнопке «Заказать услугу онлайн».
  2. Заполнить заявку  и подписать ее ЭЦП (электронной цифровой подписью). В заявке указать номер лицевого счета (IBAN), открытый в АО «Казпочта» либо Банке второго уровня (АО «Народный банк», АО «Казкоммерцбанк»).
  3. В личном кабинете (в разделе «История получения услуг») ознакомиться с уведомлением об обработке вашей заявки, которое поступит в течение указанного времени.
Через портал электронного правительства данную услугу могут получить люди с ограниченными возможностями (инвалиды) и лица, имеющие заболевания, приравненные к социально значимым.

В настоящее время услуга доступна только для жителей города Астана.

Как получить услугу в государственном органе (необходимые документы)

  1. Документ, удостоверяющий личности.
  2. Документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту жительства.
  3. Сведения о составе семьи заявителя.
  4. Сведения о доходах лица (членов семьи).
  5. Акт и/или документ, подтверждающий наступление трудной жизненной ситуации.
Государственный орган

Министерство здравоохранения и социального развития РК


Получатели услуги

Физические лица


Место предоставления услуги

Портал www.egov.kz

Управления занятости и социальных программ городов Астаны и Алматы, отделы занятости и социальных программ районов, городов областного значения


Стоимость услуги

Бесплатно


Срок оказания услуги

8 рабочих дней


Полное наименование услуги

Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов


Дополнительно

Вы можете проверить документ

Посмотреть обучающие ролики

Получить ЭЦП


 В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги, некорректного обслуживания можно обратиться с письменной жалобой на блок акима области http://akim.blogs.kostanay.gov.kz , ЦОН, в канцелярию акиматов городов и районов области, ЕКЦ 1414
.

Районные, городские отделы занятости и социальных программ
Костанайской области

Местный исполнительный орган города, района

Юридический
адрес

Телефон

Электронный адрес

1.

Государственное учреждение (ГУ) «Управление координации занятости и социальных программ акимата Костанайской области»

город Костанай,

улица Касымканова, 34

8 (7142) 500616

social@kostanay.gov.kz 

2.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Алтынсаринского района»

Алтынсаринский район,

село Убаганское,

улица Ленина, 4

8(71445) 34120

altsots@mail.ru

3.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Амангельдинского района»

Амангельдинский район,

село Амангельды,

улица Б.Майлина,18

8(71440) 21592

amansots@mail.ru

4.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ  акимата Аулиекольского района»

Аулиекольский район,

село Аулиеколь,

улица Октябрьская, 26

8(71453) 20976

aulsots@mail.ru

5.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата
Джангельдинского района»

Жангельдинский район,

поселок Торгай,

улица
Амангельды, 38

8(71439) 21560

djansots@mail.ru jangeldy.kostanay.kz

6.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата
Денисовского района»

Денисовский район,

село Денисовка,

улица Калинина, 6

8(71434) 91344

densots@mail.ru

7.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата
Житикаринского района»

Житикаринский район,

город Житикара,

улица Асанбаева, 51

8(71435) 23370

jitsots@mail.ru

8.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата
Камыстинского района»

Камыстинский район,

поселок Камысты,

улица Ленина, 22

8(71437) 21849

kamsots@mail.ru kamysti.kostanay.kz

9.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата
Карабалыкского района»

Карабалыкский район,

поселок Карабалык,

улица Космонавтов, 16

8(71441) 32948

ozisp1013@gcvp.kz

10.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата
Карасуского района»

Карасуский район,

село Карасу,

улица А.Исакова, 68

8(71452) 21059

karusots@mail.ru

11.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ
акимата Костанайского района»

Костанайский район,

поселок Затобольск,

улица Казахская

8(71455) 21295

ozisp1014@gcvp.kz

12.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата
Мендыкаринского района»

Мендыкаринский район,

село Боровское,

улица Летунова, 7

8(71443) 22302

mendsots@mail.ru

13.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата
Наурзумского района»

Наурзумский район,

село Караменды,

улица Абая, 14

8(71454) 21787

Ozisp1016@gcvp.kz

14.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ
акимата Сарыкольского района»

Сарыкольский район,

поселок Сарыколь,

улица Партизанская, 35

8(71451) 21948

sarykol@kostanay.kz

15.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата
Тарановского района»

Тарановский район,

село Тарановское,

улица Калинина, 72

8(71436) 36708

zagita@mail.ru

16.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата
Узункольского района»

Узункольский район,

село Узунколь,

улица Аблайхана, 53

8(71444) 21633

uzunsots@mail.ru

17.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Федоровского района»

Федоровский район,

село Федоровка,

улица Красноармейская, 53

8(71442) 21996

fedsots@mail.ru

18.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ  акимата города Аркалык»

город Аркалык,

проспект Абая, 62

8(71430) 70912

asp_ark@mail.ru

19.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата города Костанай»

город Костанай,

улица Касымканова, 36

8(7142) 500826

gorsob@mail.ru

20.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата города Лисаковск»

город Лисаковск,

4 микрорайон, 37 а

8(71433) 32171

lissoc@mail.ru

21.

ГУ «Отдел занятости и социальных программ  акимата города Рудный»

город Рудный,

улица Пионерская, 21

8(71431) 24497

rudsots@mail.ru


Аналитическая справка к отчету о работе акимата Костанайской области по внутреннему контролю за качеством оказываемых государственных услуг за 2017 год

скачать справку


Электронно государственные услуги


Получи справку об отсутствии/наличии недвижимого имущества










Отправить письмом